tópico Re: Número Série Comando PS4 - Garantia na Discussão e Debate geral

Número Série Comando PS4 - Garantia

S34L_M4R1N3 — Mon, 11 May 2020 16:28:03 GMT

Boa tarde a todos!

Liguei hoje para a assistência técnica da Playstation para reportar e perceber se poderia colocar um dos dois comandos que vieram com a Playstation, na garantia. Nos jogos de personagens, que é onde se verifica melhor o problema, o "boneco" fica a andar para trás sem ninguém tocar no comando. Não tem teclas presas e não aparenta nenhum problema físico. Já lhe fiz "reset" e voltei a emparelhar com a PS4 e ficou tudo igual.

O problema é que após contactar a assistência fui informado que são necessários os números do Serial Number do comando, o que neste momento e ainda estando em garantia , já estão desgastados (também não é de admirar, visto que o autocolante está na zona de contacto com as mãos no comando!). Sem estes números não é possível colocá-lo para garantia o que acho um absurdo não poder ser verificado por eles através de software ou qualquer outra forma e estar apenas dependente de um autocolante!

Alguém já passou por isto ou sabe se existe alternativa?

Antecipadamente gratO!

Re: Número Série Comando PS4 - Garantia

huconce — Mon, 11 May 2020 22:35:36 GMT

Olá @S34L_M4R1N3

Bem-vindo à Comunidade

Onde é que compras-te o comando?

Cumprimentos

Hugo C.

Re: Número Série Comando PS4 - Garantia

S34L_M4R1N3 — Thu, 14 May 2020 19:13:46 GMT

Olá @huconce, obrigado pelas boas-vindas!

O comando estava incluído na caixa da playstation. A caixa era composta por 2 comandos, a playstation e um jogo, tudo dentro da mesma caixa.

EDIT: entretanto mandei um email para o suporte a dar conta da minha insatisfação com esta situação (até porque não compreendo como é que a marca não tem acesso ao número de série por software ou qualquer outra forma e mesmo tendo, como é que associam o comando à data da compra visto que na factura só consta a playstation e nem número de série tem...), mas a resposta do suporte (PT) foi a mesma.

Não tem lógica (na minha opinião, claro) não darem garantia com base num numero que está num autocolante por baixo das mãos, onde o contacto com as mesmas é inevitável...

Re: Número Série Comando PS4 - Garantia

huconce — Thu, 14 May 2020 21:58:04 GMT

Ok, mas aquilo que te posso recomendar é ires à loja onde compras-te a consola e enviares por la, porque ia não te vão pedir os números de serie..

Cumprimentos

Hugo C.

Re: Número Série Comando PS4 - Garantia

S34L_M4R1N3 — Sun, 17 May 2020 18:01:17 GMT

Sim, irei tentar, embora nestes caso as lojas remetem as garantias directamente para a marca, quando passam os 14 dias... veremos.

Cumprimentos