topic Re: FS115Z Enttäuschung in PCs & Accessories

FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sat, 30 Jul 2005 17:52:13 GMT

Teil 1

Mein ganz persönlicher Erfahrungsbericht/

Vor einiger Zeit habe ich mich entschlossen mein PCG-NV309 gegen ein neues zu tauschen. Ich habe mich für ein FS115Z entschieden und es auch gleich auf 1GB-Ram aufgerüstet.

Ich war sichtlich erstaunt, dass das gute Stück tatsächlich noch nicht mal mit ner Recovery-CD gliefert wird! Aber gut, war egal, denn der erste Systemstart wollte gleich eine Recovery-DVD brennen. Super dachte ich und schob flux nen Roling aus der Tasche und¿ ja ¿Scheiße war´s¿! Das Teil wollte nix was RW war und auch nur DVD-R- keine +! OK, dachte ich vielleicht will der für genau diese Aktion (aus welchem Grund auch immer!) ausschließlich eine DVD-R- haben. Hähä¿ war auch nix! Dieses blöde Teil wollte auch zukünftig nur DVD-R- schlucken! Nun bin ich ja nicht auf den Kopf gefallen und habe nach nem Firmwareupdate Ausschau gehalten. Wozu gibt es denn dieses schöne Updatetool. Höchst erfreut über ein tatsächlich vorhandenes Firmwareupdate nicht nur für den Brenner sondern auch für das BIOS, habe ich alles brav runter geladen und installiert. Als erstes das BIOS¿. (War völlig easy) und dann den Brenner. Leider war das auch nix denn er war der Meinung, das PFS-1 schon drauf ist und er nicht von PFS-1 auf PFS-1 Updaten könne. Da ich unmöglich glauben konnte, dass der Brenner ¿einfach scheiße¿ ist, habe ich mir einfach eingeredet, dass das BIOS die Schuld hatte und nun der Brenner auch das ließt und schreibt ¿was drauf steht¿! Aber da bin ich doch Krüger und dachte mir einfach wieder, dass ich zu blöd dafür bin und rief die Hotline an. Zwar mit Zähneknirschen weil 0180-5 aber gut. Die Registrierung dauerte 10 Minuten und als es dann zum ¿richtigem Supportgespräch¿ kam, stand schon nach 2 Minuten fest, ¿Defekt -> Einschlicken!¿ ! Ach nööööö¿. Leute- kann doch nicht kaputt sein! Leicht angesäuert musste ich einen Recoveryversuch starten in der Hoffnung dass das Problem dann behoben sei. Nix¿ ! Schnell habe ich das Problem verdrängt und halt nur DVD-R- genommen. Das verdrängen über das Ärgernis ¿DVD-Brenner¿ war auch ganz einfach, denn es tauchte schon das nächste Problem auf. Der PCMCIA-Slot! Dieser wollte meinen Kartenleser absolut nicht Akzeptieren! Nach zahlreichen Selbstversuchen und der Lösung sehr nahe habe ich mich wieder dazu durchgerungen die Hotline anzurufen. Nach einer Zeit Warteschlange war ich dann auch soweit. Ich wollte wissen, wie ich einen Dienst für Windows mit diesen Reovery-DVD´s nachinstallieren kann. Der Supporter war in diesem Fall sehr rasch beim ¿Plattmachen¿ angelangt. Okkkkeee habe ich mich wieder hingesetzt und die Gurke neu Aufgesetzt.

Teil 2 nächster Beitrag

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sat, 30 Jul 2005 17:53:44 GMT

Teil 2

Erfreut über das behobene Problem mit der PCMCIA-Card kam mir mein Brenner wieder ins Gedächtnis! Flux mit dem Updatetool nachgeschaut und ¿¿¿¿ feeeeeetttttttes Ding! Ne neue Firmware für meinen Brenner! Jaucht´s , freu, hossa! Runter geladen -> ausgeführt -> Ohnmacht! Hat doch nicht dieses irrsinnige Teil schon wieder gesagt, dass (diesmal) PFS-2 schon drauf ist und er nicht von PFS-2 auf PFS-2 updaten könne! Das konnte nicht sein! Natürlich habe ich das erste Update gleich noch einmal versucht, denn dann hätte er ja sagen müssen, dass er schon PFS-2 drauf hat und es keinen Sinn macht auf PFS-1 upzudaten! Aber Oha¿ wie das? Sagt er mich nicht etwas PFS-1 ist drauf und er kann nicht auf PFS-1 updaten!? Häääää?? Guuut ¿ Brille geputzt und das aktuelle Update wieder aufgerufen und er sagt mir jetzt wieder PFS-2 ist drauf und er kann nicht auf PFS-2 updaten. Ja wat denn nu? Wieder die Hotline angerufen! Nun hieß es zum dritten mal ¿ Kaputt ¿ einschicken! Nix da! Ich habe nur ein einziges Mobiles Gerät zur Verfügung weil ich mir die Teile nicht auf ¿Lager kaufe¿ und somit auch kein Gerät für die Reparaturzeit habe! Ich bin halt auf das Teil angewiesen. Nun kam dann vor einigen Tagen das dritte Update für das gute Stück und boaaaa das hatte funktioniert!!!!! Geiiiilllll! Super! Perfekt! Das Update lief wie Schmitz Katze! Runter laden -> ausführen -> OK -> Update -> Fertig! Seid einer Woche ist der Brenner dann nun soweit, dass er glaube ich gar nicht mehr weis, dass eine CD oder DVD rund ist! Es geht gar nichts mehr! Der ließt ja noch nicht mal Originale CD´s! Ich definiere den Zustand des Brenners als ¿tot¿ ¿ ¿gestorben¿ ¿ ¿verreckt¿ ¿ wie auch immer.

Teil 3 nächster Beitrag

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sat, 30 Jul 2005 17:55:36 GMT

Teil 3

OK ¿Sony¿ Ihr habt gewonnen! Ich bin dem Suizit nahe! RMA-Nummer habe ich schon nun muss ich nur noch sehen wie ich meine Arbeit ohne das ¿gute Stück¿ machen soll ¿ dann bekommt Ihr´s zur Reparatur.

Fazit: Für mich ist dieses Gerät ein 100%iger Reinfall!

Zum Kauf hatte mich die 100GB-Platte, W-Lan intern, DVD+/-RW Double layer-Brenner, Flach, großes (sehr gutes) LCD und natürlich das Design bewegt.

Zum Nie mehr Sony-Notebook hat mich folgendes Bewegt:

Wenn die Akkuleistung kein Scherz von Sony ist, sondern wirklich ernst gemeint ist, dann der Preis für einen Ersatzakku auf jeden Fall! Dabei MUSS es sich um einen üblen Scherz handeln!

Ich nutze das Notebook ca. 10 Stunden täglich. Im März habe ich mir das Teil gekauft und vor einem Monat habe ich eine externe Tastatur gekauft weil ich befürchte, dass sonst die Buchstaben auf der Tastatur alle verschwunden sind. Bei dem Buchstaben ¿N¿ fehlt schon ein Stück und einige Tasten sind schon richtig blank (Buchstaben sind aber noch drauf )! So schnell machten sich noch nie Abnutzungserscheinungen bei einer Tastatur bemerkbar wie bei diesem Notebook! Was hat Sony da für Kunststoff benutzt? Alte Dederon-Schürzen aus DDR-beständen?

Die ¿Verschlussnupsis¿ über dem Disply ¿¿ nenenene leute ¿. Einmal saubermachen mit nem Zewa und schwup¿.. war einer der beiden ¿Nupsis¿ ab!
Der Sound: Liebe ¿Sonyleutchen¿ ¿ für diesen Sound solltet Ihr Euch in die Ecke stellen und Euch schämen! Gerade da hätte ich von Euch einiges mehr erwartet!
Jede Supportanfrage wurde mit - als erstes Plattmachen und wenn nicht geht Einschicken - beantwortet! Liebe Sonyleutchen: Seid ihr euch sicher, dass ihr überhaupt ein richtiges Supportcenter habt? Wenn ja, auf welche Produkte seid ihr geschult? Auf Toaster mit eigenem BIOS?

Für das Geld, was ich dieses Notebook investiert habe muss ich sagen: ¿Das ist das Geld nicht wert!¿ Für die Kohle kaufe ich zukünftig bei Dell! Dort bekomme ich ¿ wie sagt man schön¿. ¿mehr für´s Geld¿ und man könnte dann auch Überlegungen anstellen einen Ersatzakku zu kaufen der dann nicht wie bei Sony 400 Euro (¿Powerakku¿) kostet!

Gestern hat mich eine gute Frau im Auftrag von Sony angerufen und mich über meine Meinung bezüglich meiner Supportanfrage befragt. Die gute Frau hatte gesagt, dass sie alles weiterleitet damit sich ein ¿Manager¿ um mich kümmert ¿ schauen wir mal...

Sorry für die drei Post´s, aber alles auf einmal geht nicht, dann bekomme ich nen SQL-Error!

Re: FS115Z Enttäuschung

chrisschreiner — Sat, 30 Jul 2005 18:03:19 GMT

WOW,

alle Fehler der FS Serie in einem einzigen Gerät versammelt

Ich würde das Teil ausstellen und Eintritt verlangen......

.......und dann einen Dell kaufen..die Idee is nicht übel

:smileygrin: :smileygrin: :smileygrin: :smileygrin:

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sat, 30 Jul 2005 18:18:52 GMT

WOW,

alle Fehler der FS Serie in einem einzigen Gerät versammelt

Ich würde das Teil ausstellen und Eintritt verlangen......


.......und dann einen Dell kaufen..die Idee is nicht übel

:smileygrin: :smileygrin: :smileygrin: :smileygrin:

Mal ehrlich! Das kann es doch nicht sein mit diesem Teil!?

Das blöde ist, dass ich es mir eigentlich nicht leisten kann, das Teil zur Reparatur zu schaffen. Das Teil würde min. 7 Tage weg sein und selbst dann hätte ich die Gewissheit, dass sich nicht wirklich viel ändern wird, denn ich habe im Netz ein wenig gesucht und teilweise Beiträge gefunden wo ich dachte ich hätte sie geschrieben weil sie absolut auf mein Notebook zutreffend waren! Gerade der Brenner soll wohl das Übel schlechthin sein! An dieser sei gesagt, dass ich den Brenner für Camcorderaufnahmen benötige die ausschließlich auf DVD´s passen weil ne CD zu klein wäre. Dann läuft auf dem Rechner noch VMware mit Linux und Netware. Alles zusammen muß natürlich auch ständig gesichert werden. Wenn man dann so einen Müll hat, ist das nicht mehr witzig! Jetzt rufe ich mir den Kaufpreis ins Gedächtnis und schon wird mir übel! Dann kommt ja noch dazu, dass dieses Teil noch nicht mal in der Lage ist, die 40 Minuten Flugzeit Hamburg <-> München zu überstehen! Vorher macht der Akku schlapp! Als kleines Dankeschön kostet dann der Hochleistungsakku 400 Euro!

Ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln!

Re: FS115Z Enttäuschung

chrisschreiner — Sat, 30 Jul 2005 18:38:26 GMT

..................

Ich hab einen 115 M und ähnliche Erfahrungen gemacht.
Musste das Teil einschicken wegen Display..

und habe ..........--------:smileycry: 5 Wochen gewartet----

weil angeblich keine Displays vorrätig waren und das Austauschteil aus China kam........

also man lerne aus seinen Fehlern........

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sat, 30 Jul 2005 19:02:12 GMT

OK, ich geb´s doch nicht zur Reparatur...... dass kann ich mir wirklich nicht leisten! Bei dem bisherigem "Service" ist das Risiko auch sehr hoch, dass ich ebenfalls die Arschkarte ziehe wenn ich meins zur Reparatur schicke!

Das einzig geniale an der Geschichte..... Ich arbeite in einer Firma die Ihre Außendienstmitarbeiter mit Notebooks ausstattet.. Bisher standen Sony, Dell, IBM und Acer (Acer nur wegen dem Preis und weil die 10Km von hier aus Ihren Firmensitz haben) zur Diskusion. Sony zumindest fällt jetzt schon mal weg! Wenn ich mir überlege, dass ich meine Unterschrift für die Anschuffung solcher "Küchengeräte" hergebe... ich glaub dann verliere ich meinen Job! Einige Dell-Geräte wurden schon gekauft und wenn damit etwas war, -absolut Spitze der Service! Sony sollte mal bei Dell Geräte kaufen und den Support bei denen ausprobieren!

Re: FS115Z Enttäuschung

chrisschreiner — Sat, 30 Jul 2005 19:07:58 GMT

Joop,
was Dell betrifft kann ich dir nur Recht geben.
Wir haben in der Firma seit kurzem nur noch Dell und ich bin also begeistert..... Inspiron Serie...

Der Service ist klasse . man muss aber fairerweise sagen dass der ja auch richtig Kohle kostet.

:smileygrin: :smileygrin:

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sat, 30 Jul 2005 19:20:42 GMT

Also ich hab für meinen FS115Z im März .... ich glaube 1700 Euro gezahlt. Dafür bekomme ich nen 9300 Royal aus dieser Dell-Serie und das für ebenfalls 1700 Euro! Das einzige was bei diesem Teil "schlechter" ist, ist die Festplatte die "nur" 80 GB umfasst. Ansonsten ist der Rest sogar doppelt so viel! 256MB Grafik, 1,8 statt 1,7 GHz, 1GB-Ram statt 512 MB! ... Stimmt, ich habe meinen ja noch mit 1GB Arbeitsspeicher aufgerüstet. Das kommt ja auch noch dazu....... also habe ich für meinen ca 1850 Euro bezahlt.

Dell packt ja auch immer ein "kleines Schmankerl" mit obendrauf. Doppelter Speicher (in diesem Fall also sogar 2 GB-Ram) ist ja schon Standard bei Dell, aber dann noch nen Drucker dazu und kostenfreie Lieferung!

Re: FS115Z Enttäuschung

seb21__ — Sat, 30 Jul 2005 19:40:15 GMT

Womit haben wir das verdient.:smileyrolling_eyes:

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sat, 30 Jul 2005 19:50:53 GMT

Womit haben wir das verdient.:smileyrolling_eyes:

Erbitte um erklärung!

Re: FS115Z Enttäuschung

seb21__ — Sat, 30 Jul 2005 19:59:57 GMT

Bitte wurde abgelehnt.

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sat, 30 Jul 2005 20:12:21 GMT

Ok, kann ich mit leben

Re: FS115Z Enttäuschung

Cevisu — Sun, 31 Jul 2005 15:54:06 GMT

Hab ein 115M und dank der genialen Konstruktion mit dem Audio-Ausgang hat der jetzt nen Wackelkontakt.
Wenn ich dann im Internet die ganzen anderen Horror-Geschichten über die FS-Serie lese glaub ich wars das mit mir und Sony.

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Sun, 31 Jul 2005 16:42:38 GMT

Hab ein 115M und dank der genialen Konstruktion mit dem Audio-Ausgang hat der jetzt nen Wackelkontakt.
Wenn ich dann im Internet die ganzen anderen Horror-Geschichten über die FS-Serie lese glaub ich wars das mit mir und Sony.

Also ich habe das Wochenende damit verbracht, geziehlt nach Sony zu suchen. Hammer! 8 Wochen Reparaturzeit sind anscheinen "ganz normal" ! Bei so einem Bockmißt ist man ja schon gezwungen von einer Reparatur abstand zu nehmen! Gerade in meinem Fall wo das DVD-LW gar nichts mehr tut..... muß ich halt nen externes kaufen oder nen neues internes weil 7 Tage sehe ich schon als heftig an!

Was machst Du mit Deinem defekten Anschluss? Lässt Du´s reparieren?

Ich meine ich halte das immer so, dass ich ein Notebook ca. 1,5 Jahre behalte und dann wieder absoße. Dann kaufe ich mir ein neues. Das geht mit dieser Gurke ja noch nicht mal! Welches Verkaufsargument soll ich denn anbringen? DVD defekt, nur noch ein verschlussnupsi da, Tastatur ist schon "leicht" abgegriffen! ......

Liebe Sonyleutchen: Ich werde schon von Microsoft als Betatester mißbraucht denn anders kann man den Zusatand von XP nun wirklich nicht nennen. Das heißt aber noch lange nicht, dass Ihr das mit Eurer Hardware und mir als Kunden auch so handhaben könnt!

Re: FS115Z Enttäuschung

seb21__ — Sun, 31 Jul 2005 20:21:00 GMT

Diese Konversation bekommt so einen verzweifelten und hilflosen Beigeschmack.:smileygrin:

Allerdings hat SONY mit der FS serie sich nun wirklich nicht mit Ruhm bekleckert. Gleich alles tadeln kommt mir allerdings nicht in den Sinn.

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Mon, 01 Aug 2005 05:38:03 GMT

Wenn dies aber jemand sagt, der hier über 4000 Beiträge gepostet hat, dann denke ich, dass es noch schlimmer ist, als bisher angenommen! Ich sage nur: Nie mehr Sony!

Re: FS115Z Enttäuschung

Cevisu — Mon, 01 Aug 2005 12:01:24 GMT

Acht Wochen Reparaturzeit sind für jeden der einigermaßen ernsthaft mit seinem Laptop arbeiten möchte absolut inakzeptabel und bei so einem Produkt eigentlich nur als Frechheit zu bezeichnen.

Den Audio-Ausgang werde ich auf jeden Fall reparieren lassen, da ich sehr viel Musik am Laptop höre während ich damit arbeite und deshalb nicht so einfach drüber hinweg sehen kann. Habe außerdem das Glück dass ich mir ziemlich einfach und kostenlos ein Gerät für die Dauer der Reparatur ausleihen kann.

Die Sache mit deinem Laptop-Wechsel nach 1 ½ Jahren ist eigentlich kein Problem - sollen sich die Sony Leute halt um den Mist kümmern den sie verbockt haben: Wenn du dein neues Gerät hast, einfach den Vaio einschicken und das reparierte Gerät dann verkaufen.

@Fanboy
Was uns dein abgehobenes Gerede hier bringen soll ist glaub ich nicht nur mir ein Rätsel

Re: FS115Z Enttäuschung

seb21__ — Mon, 01 Aug 2005 14:25:19 GMT

Ich sage nur: Nie mehr Sony!

Warum? Wegen deines VAIOs?

Problemkinder wie Diese gibt es überall zu kaufen. Nicht nur von Sony.

Re: FS115Z Enttäuschung

ThomasReichel — Tue, 16 Aug 2005 08:57:48 GMT

Nicht wegen eines VAIOs sondern wegen Sony! Ich habe meine Gurke zur Post gegeben und nun dachte ich dass ich anhand der Statusmeldung über den Verlauf der Reparatur informiert werde. Aber auch das war wohl nen Schuss der nach hinten losging! Die Satusmeldung lautet seid tagen:

"Ihr VAIO wurde untersucht und die notwendigen Schritte werden eingeleitet"

Leute, was ist das denn? Sehr aussagefähige Statusmeldung! Sowas bekommt die Post ja noch besser hin! Ich glaube die nächste Statusmeldung wird lauten:

"Ihr VAIO wurde versendet"

................ Service?