discussione Rif.: KD-55XE8505 schermata neraq quando si passa dalla homepage ad una delle fonti di ingresso in Televisori

KD-55XE8505 schermata neraq quando si passa dalla homepage ad una delle fonti di ingresso

sisar67 — Thu, 21 Oct 2021 12:53:24 GMT

Ciao a tutti

si verifica molto spesso questo problema: dopo aver guardato ad esempio un film in streaming tipo Netflix spengo la TV. Alla riaccensione, se passo dalla home ad uno qualsiasi degli altri ingressi (input) esce una schermata nera che non va più via. L'unica soluzione che ho trovato è fare ogni volta un soft reset. Capita a qualcun'altro???

Grazie

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Marino.Manolo — Fri, 22 Oct 2021 08:56:17 GMT

Come spesso ipotizzo / suggerisco, potrebbe essere un'App a creare il problema, vai a trovare quale però...

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Flamerone — Thu, 21 Oct 2021 13:54:53 GMT

Salve @sisar67 , puoi indicarci il firmware installato sulla tua tv? Lo puoi trovare premendo iltasto del telecomando HELP e poi in alto a destra.

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sisar67 — Thu, 21 Oct 2021 16:49:09 GMT

Ciao il firmware installato è PKG6.7165.0360EUA

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Flamerone — Thu, 21 Oct 2021 18:35:23 GMT

Dalle impostazioni dei canali digitali disabilita la tv interattiva hbbtv e disabilita l'aggiornamento della guida tv in standby. Dopodichè spegni la tv, stacca la spina e poi dopo 30 secondi reinseriscila e riaccendi la tv. Prova così.

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sisar67 — Fri, 22 Oct 2021 00:10:26 GMT

Hbbtv era già disabilitato. Ho disabilitato anche l'aggiornamento guida tv in stand by. Ho staccato la spina. Farò sapere come va.

Grazie

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sisar67 — Fri, 22 Oct 2021 06:40:40 GMT

Purtroppo il problema persiste

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Flamerone — Fri, 22 Oct 2021 06:54:49 GMT

Allora temo dovrai effettuare un ripristino ai dati di fabbrica (hard reset). Tanto anche se chiami l'assistenza ti fanno fare la stessa cosa. Vai in "impostazioni -> informazioni o memoria" non ricordo bene e li trovi la voce per effettuarlo. Ti pulisce completamente la tv perdi app e configurazioni e dovrai risintonizzare di nuovo i canali tv.

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jojo-76 — Fri, 22 Oct 2021 08:29:37 GMT

Se anche così non funziona potrebbe essere anche un problema di qualche app...ad esempio visto che citi Netflix:

https://help.netflix.com/it/node/95

facci sapere se risolvi con il ripristino...prova subito senza installare altre app non presenti sul TV e soprattutto scollega tutti gli altri apparati prima del ripristino (lascia solo alimentazione).