discussione Rif.: KD-55XE8588 in Televisori

KD-55XE8588

Giovanni77 — Wed, 21 Sep 2022 19:46:56 GMT

Posseggo un tv Sony KD-55XE8588 dal 2018 e da qualche giorno presenta un problema di scomparsa e sgranatura immagine (allego foto). Con un reset vol- e tasto accensione sembrava essersi risolto. Ma ieri sera si é riproposto. Al tv sono attaccate alle prese usb un hard disk, una tastiera logitech e cavo hdmi. É aggiornato. Ho provato staccare tutto non si risolve. Per un po' sembra funzionare ma poi improvvisamente si ripropone e l'unica soluzione é staccare corrente e attendere.

Secondo la vostra esperienza, trattasi di un problema hardware o software? Conviene la riparazione? Grazie

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Flamerone — Thu, 22 Sep 2022 06:37:13 GMT

Salve, a mio avviso è un problema hardware ma prima di telefonare all'assistenza, prova a rifare un ripristino ai dati di fabbrica giusto per provare ancora se il problema si risolve. Poi non installare nessuna app nuova ma utilizza per qualche giorno quelle preinstallate. Se ti ricompare il difetto direi di contattare l'assistenza tecnica.

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Giovanni77 — Thu, 22 Sep 2022 06:54:09 GMT

Avevo provato ma anche reinstallato e collegato tutto. É anche vero che avevo installato solo disney+, attivato account gmail e collegato hdmi, un hd esterno, ethernet e una chiavetta usb. Riprovo come hai suggerito per scrupolo. Per una verifica mi chiedono 20 euro, ma ho la sensazione che poi non me la cavo con poco. Sto valutando con dispiacere nuovo acquisto. Sony mi ha un po' deluso, capisco che può capitare con qualsiasi produttore, ma pensavo che Sony fosse un gradino sopra. Diciamo che ora qualitativamente sono tutte uguali. Grazie.

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Marino.Manolo — Thu, 22 Sep 2022 07:33:21 GMT

Se il Pannello lo produci tu e il tuo Pannello mi crea un problema, io che realizzo il Televisore come faccio ad essere un gradino sopra se uso il tuo Pannello che mi crea il problema?

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Giovanni77 — Thu, 22 Sep 2022 11:49:48 GMT

Concordo che i pannelli sono prodotti da altri, ma la qualità deve essere comunque garantita. Se compro Sony spero di trovare una qualità costruttiva di un certo livello. Altrimenti compriamo entry level asiatico che è uguale e costa meno. Dopo 4 anni con uso normale non me l'aspettavo. Capisco che può capitare.

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Marino.Manolo — Thu, 22 Sep 2022 12:00:37 GMT

Se mi puoi spiegare come?

Tu che produci il Pannello mi garantisci la qualità, poi come dici può comunque capitare quindi torniamo a capo?

Come si fa a garantire una qualità assoluta e senza che vi sia mai alcun tipo di problema?

Senza contare che l'entry level asiatico può creare anche altri problemi oltre all'incognita del Pannello autoprodotto o acquistato comunque da altri.

Poi se la mettiamo sul discorso del: tanto vale comperare a niente perché tutto si può rompere, allora ti posso rispondere che non serve nemmeno la carta igienica tanto la prossima volta... 🤭

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Giovanni77 — Thu, 22 Sep 2022 18:51:43 GMT

Questo è il secondo tv Sony che posseggo dopo un plasma Panasonic. Ebbene con Panasonic anni perfetti con Sony col primo pixel bruciati e ora questo col difetto evidenziato. Col primo pensavo sfortuna ma col secondo ho perso la fiducia. Peccato perché nel complesso è buon prodotto ma l'affidabilità non è elemento da poco. Poi concordo in pieno che non esiste la marca infallibile però Sony nel mio immaginario doveva essere sinonimo di affidabilità, così non è stato. Come già detto ho capito che semplicemente è come gli altri. Pazienza, ci vuole fortuna.

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Giovanni77 — Thu, 22 Sep 2022 18:54:08 GMT

Oggi ho provato a resettarlo, attivato dysney+ e amazon prime e accout gmail. Sembrava tutto bene dopo circa 1 ora di utilizzo. L'ho riacceso dopo cena ed il problema si è riproposto. Il pannello sembra sano penso sia un problema elettronico che si ripropone al riavvio.

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Flamerone — Fri, 23 Sep 2022 06:21:38 GMT

No, dovrebbe essere nel migliore dei casi, molto probabilmente, la scheda TCON montata sul pannello. Non c'entra nulla il software. Mi dispiace, ma devi contattare l'assistenza tecnica.

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Giovanni77 — Fri, 23 Sep 2022 06:32:39 GMT

Secondo te é una riparazione costosa? Grazie

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Flamerone — Fri, 23 Sep 2022 07:59:08 GMT

Se effettivamente è la TCON non dovrebbe essere molto costosa visto che di solito se ne usa sempre una ricondizionata proprio per il costo. Ma di questi tempi qualsiasi sia il tipo di riparazione potrebbe essere molto costoso!!!

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Giovanni77 — Fri, 07 Oct 2022 16:31:19 GMT

Aggiornamento: ora con reset di fabbrica il tv funziona perfettamente, però il giorno seguente all'accensione lampeggia 8 led rossi e non si accende. Ora le righe sullo schermo non compaiono più. Software é aggiornato.

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Giovanni77 — Fri, 07 Oct 2022 16:34:18 GMT

Dopo reset sembra funzionare perfettamente ma il giorno seguente 8 led rossi. Il problema di prima sparito. Mistero

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Marino.Manolo — Fri, 07 Oct 2022 17:09:22 GMT

Immagini tu intenda che non avrai più visto le righe prima che smettesse di accendersi perché se non si accende più...

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Giovanni77 — Fri, 07 Oct 2022 17:12:02 GMT

Esatto ora schermo nero uniforme. Ho resettato di nuovo e funziona adesso vedo per quanto funziona

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Marino.Manolo — Fri, 07 Oct 2022 17:20:30 GMT

Comunque non è normale e quindi vedi un po', anche se ovviamente, a meno che tu non abbia una Garanzia estesa, non ci sono tante soluzioni non considerando l'Assistenza...

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Giovanni77 — Fri, 07 Oct 2022 18:31:13 GMT

Penso che cederò al capitalismo e cambierò tv. Assistenza in base a quanto segnalato non si sbilancia e mi dice che solo vedendolo può fare diagnosi (ovviamente pagando 20 euro per il disturbol. Comprendo che i problemi possano essere diversi e nessuno veggente, ma ipotizzare una cifra di spesa l'avrei gradito, almeno per rendermi conto a cosa vado incontro come spesa. Non penso d'essere il primo con problemi similli. Se fossero 100 euro é un discorso, ma se parlassimo di 200 a salire già le valutazioni cambiano. Sicuramente non é il pannello, perché dopo ogni reset torna a funzionare perfettamente ed anche tutto il resto. Dopo un po' di ore led rosso 8 volte. In rete parlano di errore software, penso che assistenza su questo possa sbilanciarsi senza prendersi 20 euro. Ma forse ragiono male io e bisogna rassegnarsi a pagare.