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đŸ’„EnttĂ€uscht vom Sony-Support

GELÖST
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Rainman1974
Mitglied

đŸ’„EnttĂ€uscht vom Sony-Support


Schade dass sich von den Sony Devs hier niemand meldet und Probleme auch mal offiziell behebt!

Es fĂ€llt mir hier ĂŒbrigens schon generell seit vielen Jahren als Sony-TV-Nutzer auf, dass man Sony-User komplett alleine lĂ€sst und niemals offizelle Posts von Sony liest und man auch keine Möglichkeit hat, Bugmeldungen an die Devs zu schreiben.

Nichts gegen die Moderatoren hier, die versuchen ihr bestes, aber jemand von Sony, der auch das Betriebssystem kennt und auf Probleme ganz anderes antworten kann, wĂŒrde ich schon erwarten von einem solchen "Weltkonzern". Da sind Google, Microsoft, Samsung und Apple viel weiter in der Kundenbeziehung, Bugaufnahme und im Support.


Auch bei den Updates, die bei den Sony-TVs alle halbe Jahrhunderte mal kommen, ist man nicht mehr State of the Art.

Nach dem Verkauf eines Produktes muss es weiter gehen und man sollte seine Kunden dann nicht im Regen stehen lassen und nicht nur darauf hoffen, dass andere Kunden zufĂ€llig selbst schon eine Lösung fĂŒr die Probleme gefunden haben und hier antworten. Ganz schwache Leistung Sony!

Und stĂ€ndig auch die Aufforderung, mein Produkt registrieren zu lassen. FĂŒr was bitte? Es hilft mir hier doch eh niemand von Sony zu meinem registrierten Produkt.

Und wenn wir schon dabei sind, auch noch ein Kommentar zu der Forum-Sofware hier. Noch Ă€lter geht es nicht, oder? Die war vor >=10 Jahren schon im Einsatz. Wie wĂ€re es mal auf was aktuelles wie Github o.Ă€. umzustellen, damit man auch mal vernĂŒnftige Status setzen und VerlĂ€ufe ĂŒbersichtlicher verfolgen kann und als Kunde sieht, dass sich auch mal jemand mit den Problem- und Bugmeldungen der Kunden ĂŒberhaupt von Sony beschĂ€ftigt?

Das kann man an Sony auch ruhig weiterleiten.

10 ANTWORTEN 10
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Rainman1974
Mitglied

Bis heute immer noch keine offizielle Aussage oder zumindest mal ein kurzes Statement von einem Sony-Mitarbeiter dazu!

 

Das war ja zu erwarten und ich werde dies nun bei meinen zukĂŒnftigen Kaufentscheidungen berĂŒcksichten. Die Marke "Sony" bei GerĂ€ten wie TVs und Handies wird dabei keine Rolle mehr spielen! So geht man nicht mit seinen Kunden um, wie dies hier im Forum (als "Kundensupport") ĂŒber Jahre praktiziert wird.