Sony wh-1000xm5

[Theodus]

The headphone is a nightmare. Not a year old, after some time it'starts beeping as if I touch it. Which I don't. Imagine trying to listen to classical music while waiting for the next beep.

Have sent it away for repair, took almost three weeks. Got it back, it was adjusted and checked. And ofcourse the problem was still there. Only option is to send it again. I hate the damn thing.

<Translate>

De koptelefoon is een nachtmerrie. Nog geen jaar oud, na een tijdje begint het te piepen alsof ik het aanraak. Wat ik niet doe. Stel je voor dat je naar klassieke muziek probeert te luisteren terwijl je wacht op de volgende piep.

Heb het weggestuurd voor reparatie, duurde bijna drie weken. Heb hem terug gekregen, is afgesteld en nagekeken. En natuurlijk was het probleem er nog steeds. Enige optie is opnieuw verzenden. Ik haat het verdomde ding.

[pa3eia]

Dit is het Nederlandse gedeelte van de Sony Community, met als voertaal Nederlands.

Sony UK 

73's

[SkyNet404]

Do you still have it or have you already sent it back for repair? 
Cause that might be a bug actually or an issue with the settings you're using, which is why the issue persisted when you got it back from the service centre.

[Theodus]

I have sent the headphone twice to solve the problem, to no effect. Only offered option is to send it again. Never Sony for me again.

[Strampke]

Important.

European regulations say that the reseller who sold you the device is responsible.

Either repair or refund.

The reseller is wrong when it lets you send the device to Sony for repair.

[BLDMedia]

i actually have the same problem with 2 separate pairs of this headphone.

Bought my first set through Coolblue and sent it back for repair (great service btw) but they could not find any issues.

Since i am a great fan of these headphones (i also own a pair of XM3 and XM4 actually) i bought another pair through MediaMarkt. This was at the 18th of March and until now i did not have these issues.

I still have to sell the XM3 pair and use the other pair of XM5 in my studio.

To be precise:
what i like about these headphones is the option to tap the right side to start/stop/skip etc.

When you tap you hear a sound.

The problem is that the headphones seem to be off and mysteriously do this themselves;

you hear the sound as if you tap and the music/podast stops, starts, skips etc.

(This to make sure the issue from my site is clear 😉   )

i think the 'mechanism' (technique?) in the right ear is off caused by heavy wind or driving on my bicycle.

that is my observation but i am curious if there is any solution.

i tried cleaning, all different settings, resets etc. etc.

Would be great if this can be solved; as stated above: i really love these headphones but do agree that it drives you crazy!

[pa3eia]

@Allemaal

Nogmaals,

Dit is het Nederlandse gedeelte van de Sony Community, met als voertaal Nederlands.

73's

[Theodus]

True as that may be, I have tried that at the company I bought it (Mediamarkt). It has been sent twice to a Sony repair center, and twice they have only reset and checked it. Then the only option the Mediamarkt offered was to send it again, and I had enough. Then I got a response from this forum to contact Sony direct. I did, and their option was to send it to another Sony repair center. I have had it with Sony, and the Mediamarkt.

However, thanks for your response.

[Theodus]

You are probably more tolerant than I am. I don't use the thing anymore. It drove me crazy, waiting for the first beep while listening music without doing anything but sitting on a chair, trying not to indcuce any sudden movement (which did not seem to make a change anyway). I only used the headphone inside, by the way.

Thanks for your response. Hope for your sake for your sake a solution will be found. No more Sony for me.

[BLDMedia]

Begrijp dat het de bedoeling is dat we dit in het Nederlands doen (niet zo thuis, letterlijk, op forums).
Zie alleen maar Nederlandse vlaggetjes dus dat moet goed gaan.

Ik begrijp jou volledig Theodus!
Zelf ook gek geworden van deze storing omdat er totaal geen logica in zit; 
is idd niet zo dat de storing niet op treedt als je niet beweegt.
Soms ging het een tijdje goed (als ik de buitenkant helemaal schoon had gemaakt met een, licht, vochtig doekje / de koptelefoon opnieuw opstartte/ de software opnieuw installeerde bv) maar dan was het alleen maar nog frustrerender als je even later idd weer wel dat irritante piepje hoort.
(en je muziek weer uit staat of het luisterboek / de podcast weer een stuk verder of juist teruggespoeld is)

Reden dat ik op dit forum gepost heb was dat ik hoop had dat iemand (van Sony?) een oplossing heeft.
Kan simpelweg niet dat zo'n duur apparaat niet goed werkt.
Is ook niet 'Sony-waardig' in mijn ogen.
Ben overigens vooral niet alleen maar 'Pro Sony' en heb ook veel andere merken gebruikt in het verleden.
('in oor' en 'over oor'). In de studio op dit moment bv, naar volle tevredenheid!, een volledig Rode opstelling (bekabeld) staan.

Reden dat ik misschien iets makkelijker om ga met de storing van mijn eerste WH-1000MX5 is dat ik, door omstandigheden, de koptelefoon echt de hele dag (binnen en buiten) op heb. Dan nog mag zo'n duur apparaat nog steeds niet haperen maar toen ik zag dat hij het, ook weer bekabeld, in de studio wel deed heb ik alsnog een nieuwe gekocht. (Deze koptelefoon is weer gekoppeld aan een, muziek, audio-interface; gescheiden van die Rode opstelling)

Inmiddels blijkt dat de koptelefoon omgewisseld is tijdens gebruik in de studio en doet de 'nieuwe' het dus gewoon nog. Dit had ik later pas door maar ik ben allang al blij!
Als hij het doet (ALS! 😉) blijft het voor mij op dit moment de perfecte koptelefoon.
Mijn vrouw heeft een, noice cancelling, Bose (heb ik ook jaren geleden gehad maar uiteindelijk 'versleten').
Als de Sony keuren heeft kijk ik jaloers naar de 'knoppen' op die koptelefoon.

Storing zelf

Ik denk dat de sensoren die in de rechter oorschelp zitten 'van slag zijn' waardoor ze niet alleen reageren op een tikje op de rechterzijde maar zelf dus functies (start/stop/skippen) gaan uitvoeren.
Moet mogelijk zijn dit te verhelpen in mijn ogen.

Begrijp dat jij, Theodus, jouw koptelefoon ook nog steeds in bezit hebt dus wie weet!

Dit ook weer als tip aan evt. Sony-experts die zoeken naar een oplossing; de eerste WH-1000MX5 heeft nog steeds deze kuren.