Surriscaldamento Sony FX3

[Carlo_Fumo]

Gent.mi Vi scriviamo in merito al malfunzionamento di una SONY FX3 di nostra proprietà acquistata  circa 3 settimane fa. 

La macchina è attualmente utilizzata per le riprese TV. La camera ha presentato sin da subito errori di surriscaldamento, abbiamo cambiato in vari modi i settaggi della ventola che sembra non funzionare e la camera si spegne di continuo dopo soli 15 minuti di funzionamento. Vorremmo sapere se siete a conoscenza di questo tipo di malfunzionamento, se Vi sono aggiornamenti da fare o procedure da seguire per cercare di risolvere il problema.

Attendiamo un vostro gentile riscontro e Vi alleghiamo le foto dell'errore su display. 

[jojo-76]

Buongiorno @Carlo_Fumo 

questa Community è composta per la quasi totalità di utenti.

Dal tono del post sembra che pensiate di contattare direttamente Sony, ma così non è...il canale dedicato per segnalare malfunzionamenti di questo tipo è l'assistenza:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=cameras-camcorders1

Solo loro hanno i bollettini delle problematiche e le segnalazioni di come eventualmente risolvere (soprattutto su prodotti di alta fascia, che difficilmente altri utenti hanno acquistato).

L'invito è quindi quello di contattare l'assistenza tramite il link sopra e spiegare a loro quanto riscontrato.

Qualora abbiano una soluzione pronta ve la presenteranno, altrimenti avranno modo di segnalare il problema in azienda.