Mon (super) appareil photo DSC RX M3 tombe en panne au bout de 5 mois d'utilisation. On me refuse la garantie sous prétexte que l'appareil est "oxydé" alors que je ne m'en suis servi que dans des conditions normales (je n'ai pas plongé avec, je ne l'ai pas laissé sous l'eau !). 500 € de réparation ! Pas de dialogue possible avec le SAV (l'appareil est oxydé; point.), pas de "geste commercial", pas de rabais sur la réparation. Je m'en vais donc ailleurs (et je ne suis pas le seul semble-t-il) devant le peu de considération de SONY pour sa relation client. Faire de bons produits est une chose. Nouer une relation de confiance et d'empathie avec une marque en est une autre .... Faites de bons profits.
