Cybershot acheté en juillet 2011, toujours pas de remboursement ...

[esculape_2012]

Bonjour,

En utilisant mon HX7V (super appareil par ailleurs), je me rends compte que je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 50 euros de Sony proposé lors de son offre promotionnelle, alors que mon achat date de juillet 2011.

L'avis de réception de mon recommandé date du 21 juillet 2011.

Le numéro de l'envoi est : 1A 063 120 9474 4

Je vous remercie de faire faire le nécessaire afin que cette offre soit honorée. Dix mois me semblent une durée honnête !

Cordialement

[-Mathilde-]

Bonjour esculape_2012,

Je vous souhaite la bienvenue sur les forums Sony France. Je vous informe également que votre message a été remonté aux équipes concernées.

Bonne fin de journée,

Mathilde

[esculape_2012]

Bonjour Mathilde,

Ca doit être dur de devoir répondre aux mécontents alors que tous ceux qui n'ont rien à reprocher restent silencieux !

Merci pour votre réponse.

Mais toujours rien en vue !

C'est pas grave, je suis patient de nature ...

Au bout de quelle durée d'attente devrais-je m'inquiéter ?

Cordialement

François

[esculape_2012]

Bonjour Mathilde,

J'espère que vous allez bien.

Je reviens vers vous car je n'ai aucune nouvelle, même de vous (snif).

Je commence à me poser quelques questions, notamment comment faire respecter l'engagement d'une grande marque ? Il me vient à penser à des noms comme "Que choisir", "60 millions de consommateur" etc.

J'aimerais tant que ce petit problème soit vite résolu !

Merci encore de votre aide qui j'espère se concrétisera un peu plus.

Cordialement

François

[-Mathilde-]

Bonjour François,

Merci de votre grande patience . Puis-je vous suggéger de contacter la société Custom Promo en charge de l'opération ? Vous pouvez les joindre au 09.70.80.51.00.

N'hésitez pas à revenir ici pour nous faire part du résultat.

Bonne journée à vous,

Mathilde