Nous avons acheté une TV KDL-40HX720 et un lecteur Blue-ray BDP-S480, car il y avait un offre spécial qui nous permettrait de toucher à 300 Euros de remboursement par Sony (Offre N° 20098). Dans le magasin il y avait même une publicité pour l‘offre „300 Euros remboursés“ qui incluait la TV et le lecteur.
Nous avons envoyé les codes barres en version original à Custom-Promo le 14/12/2011 et notre demande a été enregistré le 05/01/2011 sous le numéro 1200980201513.
Le 09/01/2012 nous avons reçu un virement de 150 Euros, mais qui ne fait que la moitié de ce que nous a été promis. Ainsi j‘ai appelé chez Custom-Promo et ils m‘ont dit que sur la facture il n‘apparaît qu‘un prix global pour les deux produits au lieu de deux prix séparés. Pour cette raison on n‘a que le droit à 150 Euros.
J‘ai regardé dans les modalités pour cette offre et je ne trouve pas une passage qui justifie cette déduction. De toute façon nous avons acheté et payé les deux produits Sony, même s‘il y a juste un prix global, exactement comme décrit dans cette offre.
Nous sommes vraiment déçu de ce déroulement qui montre Sony sous un mauvais jour.
En espérant d‘avoir une réponse rapide.
Cordialement
