Problème écran KD48A9

[Eric.03]

Bonjour...

Une bande horizontale claire d'environ 1cm s'est formée en haut de l'écran sur toute la largeur, quelle solution ai-je pour remédier à ce problème...

Merci par avance 

 

[BlackLotus7]

Bonjour,

Est-ce que cette bande apparait juste quand vous regardez la TV, ou bien aussi si vous branchez un lecteur DVD ou une console de jeux ?

Cdt,

BlackLotus7

[Eric.03]

Tout d'abord merci de prendre en main ce problème, qui est également
présent avec un lecteur DVD et je n'ai pas de console de jeux...

[BlackLotus7]

Entendu, c'était pour être sûr que cela arrive quel que soit le flux qui arrive à la TV.

Je ne sais pas quel âge à votre Bravia, mais il doit y avoir 2 possiblités:

- soit vous aller dans les paramètres et vous pouvez faire une réinitialisation d'usine (il faudra remettre votre réseau ensuite par exemple), voir si cela corrige la barre survenue en haut

- soit vous allez dans les réglages de l'appareil et je crois que vous avez une option de nettoyage de la dalle OLED (à utiliser 1 fois par an environ) qui pourrait résoudre le pb en fonction de sa nature.

Cdt,

BlackLotus7

[Eric.03]

Bonjour Blacklotus7

Je n'ai pas trouvé pour le nettoyage de la dalle oled donc j'ai fais une réinitialisation d'usine mais le problème reste le même 

 que dois-je faire pour la suite ?

Merci par avance 

Très cordialement 

[BlackLotus7]

Bonjour,

Ah, dommage 😕

Est-ce que votre Bravia est toujours sous garantie ou pas? Si oui, il va falloir voir avec votre revendeur.

Sinon, tenter de contacter le support technique en dernier recours ici

Cdt,

BlackLotus7