Riparazione Sony Bravia KD-50X89J

[damarch36]

Salve a tutti.

Improvvisamente la mia smart TV Sony Bravia KD-50X89J di nemmeno 3 anni ha mostrato una linea orizzontale al centro dello schermo che né il ripristino ai dati di fabbrica, né l'aggiornamento software hanno eliminato. Scrivendo all'assistenza clienti mi è stato risposto che la TV non è riparabile. Quindi devo davvero "buttarlo" e sostenere il costo di acquisto di una nuova?

Ringrazio in anticipo chiunque abbia qualche suggerimento da darmi anche in merito alla propria esperienza. 

[jojo-76]

Buongiorno @damarch36 

prova a contattare un centro assistenza autorizzato della tua zona e chiedi a loro.

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

[Marino.Manolo]

@damarch36 in molti credimi lo dimenticano, hai sottoscritto una Garanzia Estesa al momento dell'acquisto?

Potrebbe risolverti la situazione.

[damarch36]

Grazie della risposta jojo-76, ho proprio contattato questa mattina l'unico centro assistenza autorizzato per la città di Bologna, e a cui ho inviato una foto dello schermo, che mi ha risposto che mi farà sapere... 

[damarch36]

Grazie Marino anche per la tua risposta. Ci ho pensato subito, ma purtroppo per questa TV non l'ho sottoscritta. Non so quanto siano frequenti questo tipo di guasti irriparabili (non mi è mai capitato prima con nessuna TV), ma indubbiamente basta utilizzarla una volta per ammortizzare il costo aggiuntivo sostenuto per assicurare tutti i propri televisori... 

[damarch36]

Dal centro assistenza locale mi è appena stato comunicato che il problema riguarda il pannello, per cui non è riparabile. Davvero un peccato... 

[jojo-76 · Accepted solution]

@damarch36 purtroppo sono le logiche dell'elettronica di consumo...impossibile mantenere magazzini con ogni singolo pezzo di ricambio per anni.

Anche perchè se il guasto riguarda componenti che da sole fanno la maggior parte del prezzo del prodotto, spesso l'utente opta comunque per l'acquisto di un nuovo apparecchio.

Se avessi sottoscritto una garanzia estesa, non sarebbe comunque stato possibile ripararlo, ma almeno avresti potuto sfruttare incentivi per l'acquisto di un nuovo TV, o avrebbero dovuto proporti un TV sostitutivo di pari caratteristiche.

Mi dispiace davvero, i guasti sono rari ma accadono, ecco perchè in Community sensibilizziamo all'acquisto di garanzie estese.

[damarch36]

Grazie ancora jojo-76, capisco, e confermo che non mi è mai capitato un problema simile, in particolare dopo così pochi anni. Farò tesoro dell'esperienza considerando nel budget di acquisto del prossimo televisore l'estensione di garanzia, in particolare se si tratterà di un prodotto particolarmente costoso.