Attn to: Service manager
Dear sir, I would like to inform you of a very unpleasant behavior of your service department. On 18/01/2017 I purchased a FDRAX53 camcorder that at the end of July started showing an error message as the enclosed copy of the receipt given to me by the ESA representative (attached). Not only did I not use the camera during my vacation trip but after 35 days I still did not have the car back nor I have been given a date for the return of the camera itself. I wish a ready solution before being forced to turn to consumer unions and give wide visibility to Sony behavior deeply in contrast to your sound woldwide image. Best regards
Attn: Responsabile del service Sony
Egregio signore, vorrei informarla di un comportamento molto spiacevole del Vs Service. In data 18/01/2017 ho acquistato un camcorder FDRAX53 che a fine Luglio si è guastato presentando un errore sul display come da allegata copia della ricevuta datami dal rappresentante ESA . Non solo non ho potuto usare la camera durante un mio viaggio vacanza ma dopo 35 giorni ancora non ho avuto indietro la macchina ne mi hanno saputo dare una data certa per il ritorno della camera. Auspico una pronta soluzione prima di essere costretto a rivolgermi alle unioni consumatori e contemporaneamente dare ampia visibilità del Vs comportamento in contrasto con l'intera immagine della Sony. Cordiali saluti
