Bildstörungen beim Satellitenempfang

[Wutze52]

Seit dem letzten Update habe ich erneut Bildstörungen beim Satellitenempfang! Vor ungefähr 1 Jahr gab es ein ganz ähnliches Problem, dass dann aber nach einem Update behoben wurde! Jetzt also wieder dasselbe! Ich bin es so langsam leid! Es handelt sich um den Fernseher Sony KD-XH9288!

[Malo82]

Bei meinem X94J habe ich auch seit kurzem Probleme mit dem Sat Empfang. 

Signalstärke und Signalqualität sind bei 100% aber die Sender werden verpixelt oder teilweise sogar mit verzerrten Standbildern angezeigt. An der Sat Schüssel oder dem LNB liegt es nicht, da es mit meinem anderen LG TV ohne Probleme geht.

Hat jemand eine Idee, bevor ich schon wieder einen kompletten Werksreset durchführen muss 🙈

[Rene_Sony]

Moin, meist hilft dort ein Dämpfungsregeler, da deine Signalstärke für den eingebauten Sat Empfänger zu hoch ist. Am besten ist es wenn das Signat zwischen 75 und 85 % liegt, dann sollten die Probleme nicht mehr auftauchen.

[Malo82]

Ok danke ist einen Versuch wert.

Aber warum geht es dann am LG ohne Probleme? Ist das ein bekanntes Sony Problem?

Übrigens habe ich die Störung erst seit ein paar Wochen. Zuvor lief es gut 1 Jahr ohne Probleme und die Signalstärke war immer so wie jetzt bei 100%.

Mittlerweile habe ich auch den Werksreset gemacht. Hat auch nichts gebracht.

Bin etwas ratlos und werde mich wohl mal an den Kundenservice wenden müssen.

[Madcom]

Gleiches Problem auch bei meinem XR-55X94J.

Immmer mal wieder Artefakte, egal welcher HD+ Sender.

Dämpfungglied hat leider keine Besserung gebracht.

[Malo82]

Danke für die Info, gut zu wissen.

Ich habe nämlich heute auch einen Dämpfungsregler ausprobiert und das Signal  schrittweise von 100 bis ca 80% runter gedreht. Es gab überhaupt keine Verbesserung.

Dann habe ich meinen LG TV an das selbe Sat Kabel angeschlossen und die HD Sender liefen einwandfrei auch ohne Dämpfungsregler.

Ich werde mich daher an den Sony Kundenservice wenden. Das ist so nicht akzeptabel und offensichtlich ein Defekt des TVs.

[Madcom]

Den Support habe ich schon vor Wochen angeschrieben. Außer den üblichen Standard Antworten gab es keine Hilfe.

Das Problem hat irgendetwas mit dem CI+ Modul/Slot zu tun. Denn über die HD+ Operator App läuft der TV Fehlerfrei.

Getestet mit Maxcam Ultra, Unicam EVO und Alphacrypt Modulen. Jedesmal Artefakte 

[SusanneMaier]

Hallo zusammen,

habt ihr die letzte Software Version installiert? Die habe ich erst gestern gesehen: https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xh9288 

[Madcom]

Die neueste Firmware ist natürlich installiert.

[SusanneMaier]

dann kontaktiere Sony für besser Unterstütztung.