Problema CAM TIVUSAT (PN CI0531 - TIV02 ) -> 65A90J

[Massimo.Roma]

Buongiorno,

avevo problemi di disturbo immagine (“squadrettatura” random immagine) nella visione di quasi tutti i canali del digitale terrestre e del satellitare > guardando i vari post sembrava attribuibile a problemi di puntamento antenna e parabola o mancato aggiornamento TV -> fatto aggiornamento ultimo (Dic. 23) -> nulla -> chiamato antennista per fare verifica impianto -> anche dopo verifica puntamento ed amplificazione segnale problema persisteva -> non sapendo cosa altro fare provato a verificare versione FW Cam ed era ultima ( D_035.00.50.00.05.05 ) -> provato a sfilare CAM da alloggiamento -> problema risolto. Chiedo gentilmente presa in carico del problema. Attendo riscontro. Grazie

[jojo-76]

Buongiorno @Massimo.Roma 

questa è una community di utenti.

se vuoi segnalare un malfunzionamento devi contattare l'assistenza ed aprire un ticket con loro:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors-lcd-tvs&tab=Call

se ancora nei due anni di garanzia obbligatoria? se si meglio.

[Massimo.Roma]

Si certo! Scrivevo qua poiché  prospettando una soluzione pensavo di dare un contributo ad eventuali problematiche analoghe riscontrate da terzi….

[Marino.Manolo]

Nei vari Post tra l'altro è un pezzo che come "soluzione" c'è la sostituzione della Scheda Madre, intervento che, se è anche il tuo caso, viene eseguito da un'Assistenza Ufficiale Sony.

[Massimo.Roma]

Benone! La domanda che gentilmente ti porgo è : fanno, pagando, assistenza a domicilio?

[Marino.Manolo]

Credo dovrai domandare all'Assistenza alla quale ti rivolgerai, solitamente sì per i TV di dimensioni maggiori, direi compreso il 65", ma per un intervento di questo tipo sarà a discrezione del Centro di Assistenza Autorizzato, anche volendolo pagare.