Ciao e benvenuta in Community,
per prima cosa vorrei precisare che scrivendo qui non hai assolutamente contattato l'assistenza, questa è una Community di utenti.
Per la batteria, innanzi tutto la sigla corretta del del VAIO è appena sotto al display, sulla destra, oppure in VAIO Care, il fatto che il PC non riconosca più la batteria può dipendere da molti fattori, anche software, ma potrebbero esserci problemi con le compatibili (nulla assicura il funzionamento delle batterie non originali, che ovviamente con il passare del tempo non si reperiscono in commercio).
Con la sigla esatta del VAIO potrei suggerirti uno o due utility da installare/reinstallare (prelevabili dalla pagina di supporto al tuo modello) ma non posso garantirti che il problema verrà meno con la batteria originaria e/o quella acquistata).
Altra soluzione è il completo ripristino del Sistema (potrebbe risolvere se la causa è software ma ti ritroveresti a dover reinstallare tutto ciò che hai installato dal momento in cui hai avviato il PC la prima volta, o dall'ultimo ripristino).
Per soluzioni "intermedie" e che potrebbero avere, forse, successo occorrerebbe poter intervenire direttamente, qui potresti rivolgerti ad un amico/parente oppure, come hai pensato di fare, ad un'assistenza (sperando che "sappiano ciò che fanno").
Manolo
