HDD produce strani rumori.

[p13tr0]

Buongiorno, circa un anno fa ho acquistato un notebook vaio (SVE1713C5E), dal primo giorno si è presentato estrememente lento, tanto da chiamare più volte l'assistenza e su loro consiglio formattato 5-6 il pc. Ora sono mesi che l'HDD fa stranizzimi rumori, sembra un trattore, in aggiunta a questo ogni stanto fa uno strano stridio, spesso il pc si blocca anche solo muovendo il mouse. Ho provato a fare alcuni test con i programmi preinstallati e mi ha dato la bellezza di 783 errori gravi sull'HDD. Ho anche una registrazione che dimostra quello che dico. Ora il pc sta in assistanza alla sony (centro autorizato a Napoli) e dopo 15 giorni mi hanno chiamato dicendomi che per loro l'HDD funzona perfettamente. li ho invitati a fare più test perché sono certo che non va bene però per loro non è cosi e devo ritirare il pc. Vorrei posso risolvere la situazione???

[melpy1990]

a me quelli di napoli non rispondono quando li hai interpellati?

[p13tr0]

A me hanno sempre risposto, però non vogliono sentire ragioni. Dai test funziona tutto perfettamente. Il centro sony si chiama Paltek, credo sia lo stesso.

[p13tr0]

Piccolo aggiornamento;
Ho ritirato il pc stamattina però prima di andar via l'ho acceso e presentava gli stessi difetti e rumori strani. Ho chiesto di parlare con il tecnico che ha collaudato il pc e dopo pochi minuti è arrivato. Gli ho letteralmente messo il computer vicino all'orecchio e fatto ascoltare il casino e lui se ne esce che è la ventola a fare quel rumore. Insisto che non è così e lui resta in silenzio. Allora gli ho chiesto se potevo cambiare l'hdd e mi dice di no perché perdo la garanzia. Dopo un po però mi dice di poterlo fare basta che quando lo riporto in garanzia devo reinserire il vecchio. Comunque appena tornato a casa ho cambiato hdd e il computer ora è silenziosissimo. Il vecchio hdd l'ho messo in un case usb e quando lo attacco iniziano i rumori... Sarà un caso? Non credo... In fondo è la ventola.

[Andrew_74]

Certo che riguardo all'assistenza Sony ormai ne ho sentite anche troppe....centri assistenza che negano i difetti e questo non è il primo caso, prodotti che tornano con lo stesso problema con cui erano partiti, pezzi di ricambio che costano più di un intero pc (a un utente hanno chiesto 1322 € per sostituire solo il vetro del monitor al portatile che era stato pagato 1139 €), utenti ai quali è stata proposta la sostituzione del tablet con uno rigenerato anzichè la riparazione e poi hanno ricevuto una schifezza con la cover ammaccata e strisciata altro che rigenerato, potrei continuare ma mi fermo qua, ci vuole coraggio a chiamarla assistenza.....il mio prodotto per carità funziona bene anche se ha avuto delle rogne che comunque ho dovuto risolvere da solo ma sono completamente deluso dalla marca che ho deciso di acquistare.

Se uno non sa riconoscere se un rumore viene da una ventola o da un hard disk non dovrebbe fare il tecnico di computer. 

Consiglio spassionato se acquistate un prodotto e questo presenta difetti da subito non tentate nemmeno di farlo riparare, fatevi rimborsare e provate altri lidi...

p.s. anche qui sulla community la maggior parte delle richieste di aiuto restano senza risposta, l'altro giorno le ho contate, su 30 thread della prima pagina della sezione 21 avevano 0 risposte, qualche rara volta risponde un Expert ma da dicembre 2013 cioè da quando ho il computer non ho mai visto un tecnico sony rispondere a un utente

[p13tr0]

Ho deciso di cambiare hhd, l'ho clonato con Ghost però se inserisco il nuovo hdd clonato mi compare una schermata blu e si ferma li, posso solo spegnere il pc. Come si fa a cambiare hdd con windows 8.1????

[Frankie_F]

Ciao Andrew_74,

La Community è un luogo che nasce per permettere ai clienti come te di aiutarsi a vicenda. Qualora il problema non dovesse essere risolvibile qui sarà allora necessario contattare il Supporto dedicato Sony a seconda del prodotto.

Contatta l'assistenza Sony

Ci tengo a precisare inoltre che gli Expert della Community offrono il loro aiuto volontariamente.

Trovi ulteriori informazioni sui ruoli all'interno della Community qui: Benvenuti nella nostra nuova Community Sony!

Fammi sapere se hai dubbi.

Buona serata,

Francesco

[Andrew_74]

Ciao Francesco, no non ho dubbi. Sono sicuro che comunque comprenderai la frustrazione e il malcontento dei clienti. E' vero la Community serve da filtro, se gli utenti riescono ad aiutarsi da soli meglio, altrimenti poi c'è l'assistenza tecnica. Ma in una sezione denominata Assistenza Tecnica sul sito ufficiale è difficile che senza un supporto tecnico anch'esso ufficiale i clienti che tecnici non sono possano venirne fuori da soli.

Se poi nemmeno le procedure indicate dall'assistenza tecnica funzionano lo sconforto aumenta e se alla fine il prodotto ti torna dal centro riparazione e il difetto c'è ancora dove vai a sbattere la testa?  

Coverrai anche tu che la cosa è inquietante.

Ciao

Andrea

[jan2011 · Accepted solution]

Ciao “p13tr0”

Sarebbe utile aprire un altro/nuovo “Thread” e non continuare nello stesso con tanti/diversi argomenti!

Comunque, ti rispondo qui!

Ghost, se non erro, pare che non sia compatibile con Windows 8 e tante altre versioni/tipi di formattazione del disco (migrazione, dischi dinamici, etc..). Ultima versione Ghost 15.0 combattibile fino a Win7 e forse(?) non ci sarà seguito.

Ci sarebbero un paio di altri software come il Acronis True Image http://www.acronis.it/homecomputing/trueimage/#compare-editions , ma, sono costosi, la versione di prova non permette la clonazione e la clonazione non è sempre(?) garantita.

Altra soluzione è di visitare il sito del produttore dell’HDD nuovo e vedere se è disponibile un software per tale scopo. Per esempio la WD ti permette di scaricare e poi USARE una versione di Acronis True Image, ma, solo se viene rilevato nel tuo sistema un prodotto WD http://support.wd.com/product/downloaddetail.asp?swid=119&wdc_lang=it

Lo stesso succede anche con i dischi SSD. Sono forniti di un Software per tale scopo.

Jannis