impossible de communiquer avec Sony

[GregdeNeuil]

Mes WF-C510 restent toujours à 100% de charge indiquée sur Sound Connect.

Le boitier, lorsque je le mets en charge affiche vert 10 secondes, puis s'éteint, même après plusieurs heures d'utilisation des écouteurs. Impossible donc de savoir quand les écouteurs sont chargés.

J'ai déjà signalé ceci sur les avis clients sur WF-C510. La réponse de Sony est totalement inadaptée (tout a été fait, désinstaller/réinstaller Sound Connect, vider/charger les écouteurs et mes autres équipements affichent correctement la charge sur Sound Connect. Pas le WF-C510.

Le lien donné par Sony dans la "réponse" à mon avis pour "communiquer" envoie sur l'accueil maintenance avec aucune possibilité de joindre qui que ce soit... 

Sauriez-vous comment VRAIMENT joindre Sony et faire qu'ils écoutent vraiment ?

J'ai déjà eu ce problème de communication avec Sony pour mes WF-100XM6 dont l'autonomie était tombée à quelques minutes en 15 mois, mais de même je n'ai jamais pu obtenir le moindre contact.

[Koki90]

Bonjour, Le chargement du casque et de l’étui de recharge commence. Le témoin (orange) de l’étui de recharge s’allume.Une fois le chargement terminé, le témoin de l’étui de recharge s’éteint. 

si vous souhaitez vérifier le niveau de charge restant de la batterie : https://helpguide.sony.net/mdr/2982/v1/fr/contents/TP1001612300.html

Pour contacter le Support Technique SONY : https://services.sony.fr/supportmvc/fr/contact?cat=lcd-tvs-android-xh80xx_x80xxh_x81xh-series&cpint=...

[GregdeNeuil]

Justement, l'objet de mon message est que le niveau de batterie n'apparait pas dans l'application Sound Connect : il reste tout le temps à 100%, alors que sur mes WF-1000XM4 il varie de 100% à 0%. Rien n'a pu changer cela. Avec le WF-C510 le niveau indiqué reste 100%, même après 5 heures d'utilisation. J'ai vu dans divers forums que beaucoup d'utilisateurs se plaignent du même problème.