Olá, @Batatas_PT.
Antes de mais, lamentamos que estejas a passar por esse problema com o teu televisor Sony.
Conforme o @BlueZee mencionou, aconselhamos-te a verificares o manual de instruções e verificares se de facto é esse o problema com o qual te estás a deparar.
Deixamos aqui também a área da Sony dedicada ao teu produto, para poderes consultar algumas informações úteis, manuais de instruções ou perguntas frequentes.
Caso não consigas resolver o problema, então aconselhamos-te contactares a assistência técnica Sony.
Até já.
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