Molto deluso

[Angelo7106]

Trovo molto deludente acquistare un prodotto Sony  nuovo come la ILCE 7M3 evidentemente con un difetto di fabbrica, visto che dal momento dell'acquisto si è subito presentato un problema di accensione, riuscire a fare appena 4 scatti e vedere ripresentarsi il problema, riportare la macchina al negoziante il giorno dopo e non avere una macchina nuova in sostituzione. Da un marchio come Sony non me lo sarei aspettato. Sono profondamente deluso.

[danardi78]

Che delusione.

Dal titolo speravo di trovare un post bello ********, e invece..

Rifattela col negozio, è lui che non ti ha accontentato.

Sony senz’altro ti tratta la fotocamera in garanzia, il perché il tuo negoziante non abbia agito come ti aspettavi è da chiedere a lui

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[Angelo7106]

Il negozio dice che da disposizione della Sony non la può sostituire perchè aperta!!! Come faccio a vedere che ha un problema se non apro la scatola??? Si la Sony la ripara in garanzia vero, ma vedendo la fattura di 2 giorni prima dovrebbe sostituirla non ripararla...

[jojo-76]

@Angelo7106 scusa ma il diritto di recesso?  entro 14 giorni il negoziante deve permetterti di restituire il prodotto.

L'unica cosa che può fare Sony nel caso di malfunzionamento é prendere in carico l'apparecchio e ripararlo oppure se non possibile sostituirlo.

[arfemu]

E la colpa di Sony dove sarebbe ?E' il negoziante che è tenuto ad agire, non Sony. Art.130 codice del consumo.

https://www.brocardi.it/codice-del-consumo/parte-iv/titolo-iii/capo-i/art130.html

Quindi Sony non ha nulla a che fare, dovresti essere deluso dal tuo negoziante non da Sony.

ciao

[Angelo7106]

Se vendere un prodotto difettoso e proporre la riparazione non è una colpa... Perchè non danno la possibilità di provarlo il prodotto a questo punto prima di acquistarlo.

[Angelo7106]

Mi hanno proposto la riparazione, di un prodotto pagato caro e venduto con un difetto. A questo punto meglio Amazon che fà il reso ed il rimborso senza battere ciglio.

[danardi78]

Pienamento d'accordo, meglio cambiare venditore

[arfemu]

@Angelo7106 

Ti rispondi da solo quando dici "meglio Amazon che fà il reso ed il rimborso senza battere ciglio". Amazon sostituisce il tuo venditore , non sony. Quindi la colpa è sempre del tuo venditore. Che poi Sony (come tutti gli altri produttori) abbia messo in commercio un prodotto fallato e hai avuto la sfortuna di acquistarlo, beh questo ok, ma in questo caso succede appunto con tutti i produttori.

Direi che Sony è assolta perchè il fatto non sussiste, e procederei ad imputare il tuo venditore (che bandirei a vita per un tale comportamento). ciao