servicio tecnico de sony daña mi vaio

[meliaron]

Hola, quiero contar mi experiencia tan desagradable con el servicio tecnico de sony ya que mi ordenador vaio estaba funcionando perfectamente solo que a veces se calentaba en la parte del ventilador, lo he enviado ya que aun tenia garantia y para mi sorpresa me salen con que al ordenador le cayo algun "liquido" y que la reparacion costaria 280€, como el ordenador estaba funcionando correctamente pues pedi que me lo devolvieran sin repararlo y por devolverlo me cobraron 140€, para mi sorpresa cuando lo recibo el ordenador esta supremamente lento, el mouse no le funciona, y ni si quiera puedo ver videos ni ya que coloco video y el sonido va bien pero la imagen va atrasada( nada de esas cosas pasaban con enterioridad) reclamo a sony y ahora nadie me responde... es una pena ya que compre el sony vaio pensando en que tendrian un buen servicio post venta pero me arrepiento totalmente ya que el servicio tecnico de sony daño mi portatil...

[elbrujo]

Sobre el sistema operativo y programas instalados desconoco las politicas de Sony, cada empresa tiene sus criterios. Pasa que al recibir el PC no se hace un control de funcionamiento ya que para eso se lleva a reparar. No encuentro relacion de por abrir la maquina quede mas lenta. Revisa en el listado de procesos cuales estan activos, que memoria esta usando cada uno y cuanto de CPU.

No se cobra por devolverlo, sino por el acto de diagnostico que implica un trabajo en si mismo.

[e-luis]

No te preocupes, sólo hay que desengañarse de Sony, su relación calidad - precio es desproporcionada, yo también creia que eran más serios, quedan muchas compras por hacer y muchas otras que recomendar y ya sabemos dónde no volver a comprar y a quién no volver a recomendar.

Yo ya doy por liquidado mi VAIO, lo venderé con el defecto que tiene perdiendo más dinero que la depreciación normal, y luego me compraré uno nuevo de otra marca. En otra no me pillan.

Nos dejan desahogarnos escribiendo aqui como si fuesen a interesarse por lo que escribimos, ya veremos con el tiempo donde estuvo y donde estará Sony.

[franktfe]

Hola meliaron buenas noches.

Si el servicio técnico ve "liquido de algún tipo (digase agua, cola, cerveza, jugo, etc...)" y te anula la garantía, lo primero es que si no fuese cierto, yo al menos, montaría en cólera y les exigiria pruebas. Pero aprecio resignación en tu post...

Viví personalmente un caso muy parecido con otra marca de portátiles que no viene a colación, y el técnico tomó fotos del interior del equipo como pruebas ante la presumible negativa del usuario. Finalmente, ante la presentación de las pruebas que tomó el servicio técnico, el usuario reconoció el vertido y que pretendió colársela a la marca. Como resultado, tuvo que pagar la hora de trabajo en concepto de elaboración del presupuesto.

Imagino que al pagar los 140€ te habrán dicho en concepto de que, no? Supongo que tras anular la garantía, los gastos de transporte del equipo los tendrías que pagar.

De cualquier modo, si estás convencido de estar en posesión de la verdad, y que el técnico miente (francamente lo dudo), no dudes en pedir consejo sobre como actuar.

Saludos.