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assistenza
da oggi al mio sony vaio non si apre più il lettore cd vorrei sapere come fare per mandarlo in assistenza e se è comunque valida la garanzia sull'hardwere anche se ho modificato il softwere originale
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Il numero da contattare è ancora l'848 801 541.
A pagina 17, in Documenti garanzia si legge:
4 La presente garanzia non copre:
❑ infezioni da virus oppure utilizzo del prodotto con il software non fornito con il
prodotto stesso oppure con software non correttamente installato
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il fatto e che il softwere funziona ma l'hardwere no lo accettano?
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Purtroppo non ho modo di risponderti, potresti domandare al Call Center.
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mi dice che devo usare un numero di matricole o il numero del caso
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Il Numero di serie del tuo VAIO, quanto richiesto dovrebbe corrispondere a ciò che occorrerebbe inserire durante la richiesta di assistenza "online", cliccando su "supporto Clienti" nella pagina al link.
http://www.sony.it/support/it/repair
Se è relativo ad un VAIO o un Tablet:
Se si desidera una riparazione per il proprio prodotto Sony, si prega di contattare il Servizio di supporto Clienti