Se solo VPCEH si tratta probabilmente di un modello che era in esposizione, ad ogni modo, questa procedura è disponibile alla pagina di supporto al VAIO che utilizzo, un modello prodotto più o meno nello stesso periodo di quello che hai acquistato, dovrebbe quindi essere la stessa che avrei trovato tra le FAQ per il VAIO che possiedi (mi occorrerebbe la sigla esatta per verificarlo anche se le FAQ di un VPCEH1C5E lo confrmano, nel software VAIO Care tra le informazioni sul Sstema hai sempre solo VPCEH?):
Come ripristinare una password del BIOS dimenticata.
Per impedire l'accesso non autorizzato al computer VAIO, l'utente ha la possibilità di impostare una password del BIOS.
Digitando la password errata per 3 volte, si bloccherà l'accesso al computer e per sbloccarlo occorrerà rivolgersi all'assistenza VAIO.
OPZIONE 1: il display mostra un codice di blocco a 16 cifre e richiede una password monouso (one-time).
Se si ritiene che la causa sia da attribuire a un errore di digitazione e si desidera riprovare, chiudere il VAIO tenendo premuto il pulsante di accensione per 5 secondi, quindi riavviarlo.
Qualora non fosse possibile recuperare la password del BIOS, occorrerà procedere come indicato di seguito:
- prima che Sony possa procedere con l'assistenza, l'utente deve verificare che il computer VAIO sia registrato correttamente.
- Se il problema si verifica in orario non lavorativo, si consiglia di lasciare spento il VAIO fino al giorno seguente.
- Quando si è pronti per esporrre il problema all'assistenza VAIO, avviare il computer e digitare alcune volte la password errata, fino a quando si aprirà la schermata che richiede la password monouso.
- Telefonare all'assistenza VAIO.
- L'agente verificherà i dati dell'utente. Potrà essere necessario un controllo dell'identità. Dal codice monouso dell'utente si passerà a un livello diverso, per ottenere una password di bypass.
- IMPORTANTE: allo stato attuale lasciare il VAIO ACCESO, fino a quando si riceverà la password monouso.
- Entro un breve lasso di tempo un agente richiamerà l'utente, fornendo una password monouso, che gli consentirà di accedere nuovamente al sistema.
OPZIONE 2: il display indica che il VAIO è bloccato e mostra un codice a 4 cifre, richiedendo un codice di bypass.
Si applica la stessa procedura indicata in precedenza. Il codice sarà composto da 4 cifre soltanto e non è considerato una password monouso.
OPZIONE 3: il display indica che il VAIO è bloccato e richiede un codice di bypass.
Si applica la stessa procedura indicata in precedenza, per la quale occorrerà soltanto il numero seriale del computer. Durante il passaggio di livello il VAIO non deve essere necessariamente acceso.
OPZIONE 4: alcuni modelli VAIO non possono essere sbloccati telefonicamente,
ma devono essere portati in uno dei centri di riparazione autorizzati VAIO. Si consiglia di chiedere maggiori informazioni presso l'assistenza VAIO.
Dovrai quindi rivolgerti all'assistenza (contatta Sony per info su come ottenere il supporto VAIO):
https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/contact-us/contact_it_IT.html
in rete si possono trovare altri metodi per la risoluzione di un problema come questo ma, previo verifica di affidabilità (un risultato positivo finale non è garantito, inoltre non ho avuto modo di testarne l'efficacia), li suggerirei ad un utente esperto.
Manolo
