Из Вашего сообщения не понятно: при обновлении с флешки Вы сравнивали обьем скачанного на компьютер файла с указанным на странце поддержки в пункте "загрузите файл обновления". Если обьем не соответствует указанному то обновиться не получится. Если обьем совпадает, обратитесь в службу поддержки.  При исправном интернет соединении файл прошивки на ТВ не скачивается, можно сделать вывод о том, что имеется проблема на сервере, или там нет запрашиваемого файла. Обратитесь в службу поддержки.

Также убедитесь, что Ваш тв предназначен для эксплуатации в том регионе где Вы его эксплуатируете. ТВ купленный в Эмиратах, даже с русским меню не получиться прошить европейской прошивкой...