bonjour,
je confirme que sony ne t'aidera jamais.
ci dessous l'echange avec eux. ils tentent de renvoyer vers epic games alors que je leur ai simplement demandé : à quel compte suis je lié ? et epic games n'a rien a voir avec le probleme évidemment
voici leur réponse et la mienne
entre temps je me suis débrouillé car j'ai retrouvé l'adresse mail liée, mais n'attendez rien de sony, ils bloquent
reponse sony :
Bonjour
Merci pour votre récente prise de contact avec l’assistance PlayStation.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec account Epic Game
Nous vous suggérons de contacter Epic Games (l’éditeur de votre contenu) afin de leur demander plus d’assistance.
Afin de contacter l’éditeur, nous vous suggérons de consulter leur page de support, en cliquant sur le lien suivant : http://help.epicgames.com/customer/fr/portal/emails/new
Si toutefois l’éditeur était dans l’incapacité de vous porter plus d’assistance et vous renvoyait vers nous, nous vous demandons de bien vouloir nous confirmer les renseignements suivants :
- Le numéro de dossier que l’éditeur vous aura remis,
- Un résumé de votre conversation avec l’éditeur ainsi que les étapes de dépannage que celui-ci vous a proposé,
- Les captures d’écran de votre conversation avec l’éditeur si celle-ci a pris place par e-mail ou chat.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons d’agréables moments avec PlayStation.
Si vous deviez nous recontacter au sujet de ce dossier, nous vous suggérons de conserver le numéro de votre incident : xxxxxxxxxxxxx . Vous pourrez le communiquer à l’un de nos conseillers le cas échéant, pour faciliter le traitement de votre demande.
Merci,
Alexandra
Spécialiste PlayStation auprès des joueurs
Playstation Support
Ma reponse et adieu :
bonjour,
vous avez répondu à ma demande en créant un numéro de dossier : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
je vous remercie pour cette réponse mais évidemment elle ne me satisfait pas. vous renvoyez vers epic games, mais si vous lisez bien ma question epic games n'est pas concerné. malheureusement c'est bien ce qui est indiqué sur les forums. Ce sujet ne vous intéresse pas. Ce n'est pas grave, je vais revendre ma PS4, mes jeux, mon systeme VR, ma webcam, résilier mon abonnement et avec tout cet argent m'acheter un PC Gamer , parfaitement compatible avec TOUTES les plateformes de jeu du monde. je suis très déçu.Evidemment, j'emmene toute ma famille, cliente sony jusqu'à aujourd'hui vers d'autres plateformes plus serieuses, moins chères et plus ouvertes Les forums avaient prévenu de votre mauvaise foi, mais là j'en ai la preuve.
rien que la difficulté pour trouver votre service client, l'impossibilité de vous répondre en direct, l'impossibilité d'avoir un historique de nos échanges montre à quel point le support ne vous intéresse pas. Mais attention, les réseaux sociaux parlent de vous partout, cela ne peut pas durer longtemps
