MENSONGE SUR OFFRE PROMOTIONNELLE

[Chrcop]

Je suis dans le même cas que Praline94 avec une petite différence: j'attends le remboursement de 50 euro pour l'achat d'un appareil photo depuis 2 ans.

Depuis décembre 2010 j'ai envoyé 5 lettres de rappel et deux recommandés avec accusé de réception à Sony. A ce jour j'ai entre les mains ces accusés de réception mais aucune réponse à mes différentes lettres et, bien entendu, aucun remboursement ne figure sur mon compte.

J'ai la triste impression de m'être fait berné par cette société.

Télévision, chaîne Hifi, appareil photo, tout mon équipement a la marque Sony. J'ai 5 enfants qui, eux aussi, sont équipés en Sony.

Comme Praline94 il est clair que, dès à présent, je vais changer mon fusil d'épaule et j'encourage les éventuels acheteurs à se méfier des publicités mensongères qui, à mon avis, devraient être réprimées par la loi.

Je vous souhaite à tous un joyeux Noël et une excellente année 2013.

[-Yves-]

Bonsoir Chrcop,

Peut-être que Custom Promo pourrait vous aider ? Vous pouvez les joindre au 0970805100,

Donnez-nous des nouvelles et dans l'intervalle je communique votre message aux équipes de Sony,

Cordialement,

Yves

[Chrcop]

• Je vous remercie de votre réponse qui est la première que je reçois depuis 2 ans.
• J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter Custom Promo mais, hélas, sans succès.
• De ce fait je vous fais parvenir:
• Le numéro de Promo: 16871
• Le numéro Pos Utilisateur :4 905 524 669282 (je pense que c'est le no. d'achat)
• No recommandé avec AR :1A 048 504 8604 5  daté du 30/12/2000 (justification d'achat)
• No recommandé avec AR :1A 068 854 1374 4  daté du 30/01/2012 (ma réclamation)
• J'espère que ceci suffira pour que vous puissiez intervenir et je vous en remercie à l'avance.

Ce message a été modifié par: Chrcop

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[-Yves-]

Bonjour Chrcop,

Merci de ces précisions ! Nous les avons faites passer aux équipes de Sony.

Bonne journée,

Yves

[-Yves-]

Bonsoir Chrcop,

Désolé d'apprendre que vous n'avez toujours pas eu de réponse. Je remonte votre message tout de même car c'est la seule avenue que nous avons pour essayer de vous aider.

Tenez-nous au courant,

Cordialement

Yves

[Fullbleh]

Bonsoir Chrcop,

Si tu as beaucoup de produits Sony, je te conseille de tous les enregistrer sur l'espace dédié... Je dis ça comme ça, mais ça peut toujours aider ^^

Sinon, tu as raison d'insister. Maintenant que la période de Noël (et du CES) est passée, il est possible que les équipes aient plus de temps (enfin, j'espère...)

Bonne chance.

[Chrcop]

Bonjour Yves,

Je n'ai toujours pas de réponse de Sony. Cela fait plus de 2 ANS que j'attends.

Si vous travaillez pour Sony vous avez directement accès aux personnes "ir"responsables qui sont chargées de prendre les décisions et de faire le nécessaire. Cela fait maintenant deux mois que je vous ai communiqué toutes les informations pour procéder au remboursement de la somme que vous me devez. Pourquoi dois-je encore attendre?

Si vous ne travaillez pas pour Sony, qui êtes-vous et quelle est votre marge de manoeuvre?

Au plaisir de vous lire et d'avoir une réponse concrète.

[Fullbleh]

Well !

Une petite astuce, tant que tu ne vois pas le logo "Sony" lorsque tu passes la souris sur l'image de profil d'une personne, c'est que cette personne ne bosse pas chez Sony...

Autant dire que notre "marge de manoeuvre" est nihil. Cependant, je sais ce qui peut t'aider, car le rôle des "experts" est (de tenter) d'avoir les bonnes infos entre autres ^^. Et j'insiste, si Sony SAIT (c'est à dire que c'est enregistré ds sa base de données, pas juste qu'on dit "j'ai que du Sony"), dc si Sony sait que vous êtes fidèle à la marque, il peut sembler honnête qu'ils vous mettent en priorité. Donc enregistre tous tes produits Sony...

Anyway, la boîte qui s'occuppe des ODR semble souvent dépassée, et ce genre de problème arrivait pas mal il y a quelques temps (il fallait voir le mur du forum il y un an ^^), et ce, indépendamment de Sony.

Je remonte quand même le post, ça devrait aider. ça marche ?

[Chrcop]

Bonjour,

Je suis étonné car toutes les réponses que vous faîtes sont hors sujet.

Je répète donc ce que je vous ai écrit en date du 21 janvier dernier.

Si vous travaillez pour Sony vous avez directement accès aux personnes "ir"responsables qui sont chargées de prendre les décisions et de faire le nécessaire. Cela fait maintenant deux mois que je vous ai communiqué toutes les informations pour procéder au remboursement de la somme que vous me devez. Pourquoi dois-je encore attendre?

Si vous ne travaillez pas pour Sony, qui êtes-vous et quelle est votre marge de manoeuvre?

Pourrais-je avoir une réponse à ces question ?

Merci d’avance

[Fullbleh]

Merci de votre publication sur le forum Sony.

  Afin de répondre rapidement et pertinemment à votre question, l'un des spécialistes du forum a transmis votre publication à l'équipe du support technique, laquelle fournira les informations requises aussi vite que possible.

L'un des spécialistes du forum vous contactera très bientôt pour vous fournir la réponse à votre question.

Cordialement,

Léquipe Sony