Bonsoir,
Lorsque j'ai apporté mon mobile chez SFR en réparation mi-septembre, le vendeur m'a dit qu'étant donné qu'il n'était plus commercialisé, il y aurait un échange avec celui du dessus ou une équivalence, dans le cas où la réparation était impossible.
Hier, j'ai enfin eu des nouvelles de la boutique qui me propose directement un échange car "hors délai". Les mobiles proposés sont les suivants :
- Xperia 10 et 10II,
- Samsung A51 5G et A71,
- iPhone SE 2020 et toute une liste que je n'ai pas pris la peine de noter...,
- Huawei Nova 5T et P40 Lite,
- Xiaomi Mi Note 10 et Redmi Note 9 pro,
- Oppo A72 et Find X2 Lite.
J'ai acheté mon mobile nu et il est encore sous garantie et j'ai du mal à concevoir que je dois changer de marque et descendre de gamme pour remplacer un mobile qui sera très certainement reconditionné puis revendu. Cela fait plus de vingt ans que j'achète mes produits régulièrement chez vous, mobiles compris (Ericsson /Sony Ericsson / Sony...) et finalement mon opérateur me dirige plutôt vers la concurrence qui ne me séduit absolument pas (outre le fait qu'on ne me propose que du moyen de gamme).
Bien entendu, une réclamation recommandée avec A/R part demain vers SFR, mais je tenais à vous faire part de mon mécontentement.
