Bonjour,
Alerte à tous ceux qui regardent SONY pour leur TV 4K !
Ce message pour partager ma mésaventure avec ma TV KDL40HX750, achetée il y a 3 ans et qui est tombée en panne il y a quelques jours (traits verticaux sur 1/3 de l'écran...).
Après quelques échanges de mails avec le SAV, qui du reste utilise des courriers-type sans même les personnaliser : aucune proposition de prise en charge du diagnostic (payant), aucune proposition de prise en charge (même partielle) en garantie, aucune aide au remplacement du matériel défectueux malgré que j'ai proposé de reprendre du matériel SONY.
Alors oui au bout de 3 ans je ne suis plus sous garantie bien sûr, mais quand bien même (pour faire un parallèle avec les voitures, si la boite de vitesses casse tôt dans la vie du véhicule, alors le constructeur proposera une prise en charge, même partielle...) : mais là, à 800€ la TV je vis la triple punition de la part de SONY : PRODUIT CHER + QUALITE MEDIOCRE + SAV INDIGNE...
Merci et bonnes fêtes de fin d'année à tous !
