La Qualité SONY

[HerBat]

Tévé LED KD43X8309C. vendu comme haut de gamme avec définition 100Hz

2 ans et demi de vie et la dalle est HS.

Sony consommateurs trouve cela tout à fait normal.

On vous répond gentiment que la garantie est finie et on a même le culot de vous dire que le service qualité et les composants sont tous parfaits.

Donc surtout n'achetez plus d'équipements chez Sony.

[Grace_C · Accepted solution]

Bonsoir HerBat,

Je suis navrée de vous savoir insatisfait.

Pouvez-vous m'envoyer par message privé, votre numéro de dossier auprès du service client, afin que nous puissions faire remonter votre message ?

Cordialement,

Gracy

[HerBat]

Bonsoir Gracy

Le N° de dossier qui m'a été fourni est 17536400 pour un téléviseur LCD (100He) KD43X8309C

Je vous souhaite plus de chance que je n'en ai eu car je me suis heurté au "mur de la fin de garantie"! J'aurais grand plaisir à infirmer mon message dans ce cas et à formuler des louanges.

Bien cordialement à vous

Hervé Battistoni

[Grace_C]

Bonjour Hervé,

Et merci pour ces informations.

Je vais donc les faire suivre à l'équipe compétente, sans pouvoir rien vous promettre malheureusement. J'espère tout de même que cela pourra faire avancer les choses.

Bien cordialement,

Gracy

[Lorraine__A · Accepted solution]

Bonjour HerBat,

Nous avons reçu une réponse de l'Assistance Sony, et votre dossier est toujours sous étude. Ils vous contacteront dès qu'ils auront plus d'informations à vous communiquer.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[HerBat]

Bonjour

Votre rèponse date maintenant d'une semaine et je n'ai encore aucun écho de la maison mère!

Que dois-je en penser?

Hervé

[Lorraine__A]

Bonjour Hervé,

Dans ce cas-là, le mieux serait de les recontacter. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A