SAV OÜ ETES VOUS???

[math21]

Bonjour,

Voilà je partage pour la dernière fois mon expérience Sony(sujet sav echange écran XD83),celà va faire 3semaines que j'attends un remplacement du TV,on me dit par téléphone(le 12 sachant que mon mail comme quoi on me l'échange est du 6) que mon modèle n'existe plus et qu'il me l'échange avec un autre modèle que j'accepte car pour le préjudice de m'avoir renvoyé un reconditionné non remis à neuf,on me rappel le 14 monsieur sincère comme quoi mon modèle le XD83 était en stock et qu'il me  l'avait envoyé comme par hasard juste après mon accord pour le changement de l'autre !!sachant qu'il n'éxistait plus enfin bref ,mais je refuse car sachant que j'avais donné mon accord pour l'autre,me dit qu'il n'y aura pas de problème,et depuis SILENCE complet malgrès mes relances de mails,j'attends toujours.

MERCI  SONY....

Leceux Mathieu

[Lorraine__A]

Bonjour Mathieu, 

J'ai vérifié, et l'Assistance Sony s'occupe toujours de votre dossier.

Je vous remercie pour votre patience.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[math21]

Bonjour,

Epilogue,là je ne sais plus quoi dire entre le SAV,service de réclamation,beaucoup de question,mais quoi qu'il en soit,mon échange est fait,enfait  depuis le 4 Octobre,le TV est chez le technicien(appel et confirmation du TV,mais ne peut me livré facilement car pas de service dans mon département et débordé)d'ou je dépends,moi qui est passé par toute les étapes enervement,plaintes,etc...

Merci de m'avoir lu...

CORDIALEMENT.

LECEUX Mathieu.

[Lorraine__A]

Bonjour Mathieu,

Merci de m'en avoir informée. J'espère que votre téléviseur vous sera livré très vite, mais n'hésitez pas à me recontacter si besoin.

Bien cordialement,

Lorraine