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Salve, sono un nuovo utente e come tanti ho acquistato un sony vaio online nel sito della sony.
Al momento dell'acquisto è stato tutto bello un tecnico mi ha aiutato a configurarlo mi ha anche telefonato a casa perchè non riuscire a fare l'ultima passaggio, è stato gentilissimo, posso anche dire che sono rimasto sbalordito da come sono stato trattato dalla sony per quanto riguarda l'inizio della costruzione del mio VPCEC4C5E, mi mandavano email ogni giorno dicendomi tutti i passaggi dalla spedizione dal giappone all'europa ed infine alla spedizione a casa mia. Insomma tutto perfetto, premetto che il 14 giugno del 2011 l'ho configurato, il 17 giugno regolarmente pagato con bonifico bancario (1069 euro con due anni di garanzia) e credo che sia arrivato a casa mia verso il 20 febbraio del 2011.
Poco tempo dopo il mio sony vaio inizia ad avere problemi con il mouse il tasto sinistro a volte non va, devo spingerlo piu' volte per chiudere un programma o una semplice finestra aperta nella mia scrivania, non basta questo all'improvviso il puntatore se cerco di mandarlo nella sinistra del monitor mi ritorna sulla destra e non c'è verso di farlo funzionare. Io non so chi di voi ha un sony vaio come il mio ma per farvi capire il posto dove con le dita tutti usiamo per spostare il puntatore nel mio sony è ruvido ma con poco tempo nel posto dove passo spesso mi sono accorto che è diventato liscio e l'altra sera mentre lottavo con il puntatore per fargli fare cio' che volevo io mi sono accorto che se spostavo il dito dove la superfice è ruvida andava normalmente mentre se usavo quella parte dove è piu' consumata non mi andava. Premetto che ho anche formattato per paura di conflitti e di visrus, ho cambiato driver del mouse e fatte tante altre prove ma va solo se sposto il dito nella parte piu' ruvida, considerando pure che a volte me lo fa subito e a volte anche dopo una o due ore che sta acceso.
Ecco questa è la foto del mio mouse, la parte piu' scura è quella consumata, ricordandovi che ho il sony vaio dal 20 febbraio 2011.
L'altro giorno dopo tante provo mi affido al centro assistenza chiamando il numero suggerito dal sito, il numero 848 è gia' tutto un dire ma non fa nulla provo, mi risponde un'arabo parlicchiava l'italiano e io con molta calma cerco di spiegargli il mio problema ma siccome ero fuori e non avendo il portatile con me il signore mi apre il sinistro dandomi un numero di pratica per poi poterlo richiamare a ora di pranzo. Cosi faccio, a ora di pranzo richiamo sapete tutti la trafila che c'è da fare, mi risponde un signore arabo di nuovo ma non la stessa persona del mattino, rispiego anche a lui il mio problema mi fa fare delle prove con il tasto assist e mi dice signore il suo problema è un virus o un programma che sta in conflitto, io sempre con molta calma gli dico e lei come fa a saperlo? e lui mi fa, ora lei sta in una partizione di ripristino e non sta dentro al sistema operativo e se il suo mouse era difettato doveva farlo anche qui, e io, mi scusi ma a me non è che lo fa subito a volte anche dopo molti minuti che sta accesso e percio' la sua supposizione non ha nessun fondamento e cmq ho hanche un'altro problema la superficie della sezione di puntamento del mouse si è consumata e il puntatore impazzisce quando provo a muoverlo dalla parte consumata e lui con tutta franchezza mi fa, ma quello è un problema fisico e la riparazione è a carico suo e io, ma scusi il mio vaio ha solamente 2 mesi di vita e si è gia' consumato e quando ne avra' 12 di mesi dove mettero' il dito nella corrente? e lui ahhhhh ha solamente due mesi? si rispondo io, allora mi faccia una cortesia mi mandi delle foto che io mandero' al centro assistenza per vedere se è un problema nostro poi domani la richiamero'. Bene io mando le foto mi arriva l'email di ringraziamento per avergli inviato il materiale. l'indomani che sarebbe stato il 17 maggio 2011 mi chiama e mi fa, mi scusi ma ancora non ho avuto risposta dal centro assistenza domani la ricontattero' e io ma scusi posso sapere da dove mi chiama lei? e lui si certo dall'Egitto! e dunque quando la chiamo io faccio una chiamata internazionale? e lui si certo, a ok ho capito e chiudo. Oggi 18 maggio del 2011 mi chiama e mi dice signore il nostro centro di assistenza ci ha fatto sapere che il danno sara' a carico vostro perchè è un danno provocato da lei.
Ora chiedo a voi cosa dovrei fare? sapete a chi devo rivolgermi oltre al mio avvocato, all'associazione dei consumatori e nei forum dove certamente la mia non sara' una pubblicita' felice per la sony?
Pubblicita' che iniziero' a fare in molti forum al piu' presto 
Scusate se l'ho fatta lunga ma credetemi ho cercato di riassumere tre giorni da incubo.
Messaggio modificato da Fabrizio1962
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