Algumas teclas não funcionam

[patriciasp]

Boa tarde,

Algumas teclas do teclado do meu Sony Vaio vpceb3j1e nao funcionam, nomeadamente alguns numeros, a tecla ' p ', a tecla de apagar. Ao clicar nas teclas que nao funcionam a luz do lado direito do botao de ligar e desligar o  computador pisca

Espero que me possam ajudar de forma a evitar que o computador volte para reparação.

Obrigada

[V57... · Accepted solution]

Cara patriciasp,

Bem-vinda ao forum da Sony...

Pelo que diz, são teclas que se encontram relativamente próximas umas das outras o que sugere um problema de hardware...para o confirmar, apenas vejo uma solução...fazer uma reinstalação completa do sistema...:smileysad:

Se o problema persistir, o Vaio terá mesmo de ir para a assistência...

Cumprimentos

[patriciasp]

Obrigada pela resposta,

Pensei que fosse algo mais simples visto que nao sei fazer a reinstalação do sistema

De qualquer forma, será possivel informarem-de de alguma forma mais rápida de por o vaio para arranjar? Isto é, de encurtar os 30 dias se for por intermedio da Worten...

Obrigada

[V57...]

Cara patriciasp,

Para fazer uma recuperação do sistema, vaja aqui a página 6...

Para enviar o Vaio para a assistência, o mais rápido é contactar a Sony aqui...por telefone...para combinar quando irão a sua casa levantar o portátil...normalmente esta reparação demora cerca de uma semana...

Cumprimentos

Ps: Em qualquer dos casos, faça um backup dos seus dados para um disco externo, pen, dvd, etc

[patriciasp]

Vou tentar restaurar o sistema e se posteriormente nao resolver o problema, reenvio o computador para a assistência.

Agradeço a ajuda

[V57...]

Não se esqueça de fazer o backup dos seus dados...

Boa sorte e disponhs sempre...:smileywink:

Cumprimentos