O computador está inoperacional

[miguel.conde]

Boa noite,

Na semana passada comprei um Sony Vaio SV-E1112M1EW que já vinha com o Windows 8. Esta 4ª feira pediu para fazer uma actualização e reiniciar. Após este processo, o computador inicia bem até à fase de login. Quando entra na conta ele não faz nada. Fica a processar algo e não é possível (de todo) trabalhar!

Alguém me pode ajudar? Este computador é de trabalho e preciso urgentemente que ele fique operacional.

Desde já obrigado!

Miguel

[miguel.conde]

Olá,

Tenho tentado isso mas o facto é que depois de clicar em "task manager" o computador fica a processar e mais nenhuma das opções aparece. Por isso não consigo nem terminar nem desinstalar o programa.

Existe mais alguma forma de o fazer ou a aceder a essas opções mesmo antes do login?

Muito obrigado pela ajuda!

[V57... · Accepted solution]

Caro miguel.conde...

Desligue o Vaio da Internet...ou se não conseguir, o próprio router...tente entrar em modo de segurança e veja se consegue desinstalá-lo...

Cumprimentos

[V57...]

Caro miguel.conde,

Bem-vindo ao forum da Sony...

Logo que liga o Vaio, tente carregar rapidamente em ctrl+alt+del e seleccione o "Task Manager"...uma vez no gestor de tarefas terá de encontrar o processo, designado Macafee Child Protection, e termine-o...

Depois vá ao Painel de Controlo, procure por este softwre e remova-o...

Ao que parece, este software utiliza toda a memória e a totalidade do processador...

Vamos esperar que a McAfee resolva este bug...

Cumprimentos