Ciao a tutti,
un breve aggiornamento sul problema che ho riscontrato dopo soli 9 mesi di scarso utilizzo del mio AF8 (nato/acquistato Gennaio 2019 - mancato/defunto Ottobre 2019).
Il led rosso lampeggia 4 volte; la procedura di reset delle impostazioni di fabbrica ripetuta più volte non sortisce effetti: led verde/verde bianco per qualche secondo ma poi di nuovo led rosso lampeggiante per 4 volte.
Il centro di assistenza Sony della mia città mi informa che sicuramente è un problema hardware (grave) sul pannello e di rivolgermi direttamente al Customer Service Sony.
Il Customer Service Sony molto professionale (nulla da eccepire) mi propone la sostituzione dell'apparecchio con un pari modello ricondizionato dalla fabbrica o nuovo modello di fascia equivalente o superiore. Tempi di intervento dei tecnici Sony 7-10 gg dall'apertura della pratica (direttamente a casa).
Premesso che nessuno pretende l'indistruttubilità di prodotti complessi come questi Smart TV di ultima generazione, questo è il secondo televisore SONY che acquisto in 5 anni ed il secondo televisore SONY che si guasta per un problema grave al pannello e per cui la sostituzione è più conveniente della riparazione..
Potrà anche essere stata sfortuna ma nella mia personale esperienza gli Smart TV SONY (di fascia medio alta peraltro) non sono prodotti affidabili.
Mi auguro di recuperare un po' di fiducia verso il marchio con il servizio post-vendita e con una ragionevole durata del prossimo AF8 (ricondizionato o meno)...
